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广西通|南宁丨什么？业主去维权，结果却被物业殴打？真相是什么？


北京联盟_本文原题：南宁丨什么？业主去维权 ， 结果却被物业殴打？真相是什么？
物业与业主之间的关系 ，
好像很容易起冲突 ，
忍一时风平浪静 ， 退一步海阔天空！
这么简单的道理 ， 很多人却做不到......
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视频截图
网上流传的冲突视频显示 ， 一名白衣男子将一名黄衣女子推倒在地 ， 接着又踢了两脚 ， 随后被人拉开 。 11月10日 ， 采访人员找到了视频中的黄衣女子 ， 她是南宁市恒大苹果园小区业主石女士 。 石女士说 ， 前几天 ， 小区物业对一些业主强行断水 ， 引起大家不满 。 11月7日上午 ， 她作为小区业委会成员 ， 组织了二十多名业主一起去物业维权 ， 遭到了物业工作人员的辱骂和殴打 。
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南宁市恒大苹果园小区业主 石女士：就是有一个物业经理 ， 就把我拉到了一边 ， 然后另外一个物业经理他就从旁边 ， 就一撞就一推我 ， 把我掀翻在地板上了 ， 殴打我 ， 踢我 。 就是腰部、臀部这一块 ， 还有这一块就是肌肉可能是拉伤 。
随后 ， 采访人员去到小区物业进行核实 。 物业主管告诉采访人员 ， 11月7日10点左右 ， 确实有小区业主来到物业办公楼前维权 ， 但小区物业一直保持克制 ， 视频中的打人者并不是该小区物业工作人员 ， 发生冲突的现场也并不在小区物业管理范围之内 。
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广西恒大物业服务有限公司苹果园物业服务中心主管 谭琴：当时的话是没有发生任何冲突的 ， 他们拉完横幅后就走了 。
采访人员了解到 ， 网上流传的视频内容其实是恒大苹果园小区业主与隔壁唐樾青山小区物业工作人员发生冲突的过程 。 唐樾青山小区项目经理林玉华告诉采访人员 ， 唐樾青山小区与恒大苹果园小区都由广西恒大地产集团开发 ， 唐樾青山小区是新项目 。 但是 ， 恒大苹果园小区业主与物业的纠纷跟唐樾青山小区无关 ， 相关业主跑到唐樾青山售楼中心维权 ， 这很不合理 。 当天的冲突中 ， 两名唐樾青山小区的物业工作人员被打伤住院 。
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广西恒生物业服务有限公司唐樾青山项目经理 林玉华 ：唐樾青山小区工作人员上去制止的时候 ， 有一些那个肢体上的冲突 ， 也是克制不住自己了 ， 所以说才会发生这种情况的 。
目前 ， 南宁市公安局青秀山分局正依法对双方当事人进行调查 。
物业与业主本是服务与被服务的合同关系 ， 利益的一致性、矛盾性都十分显明 。 处理好了 ， 达到一致性 ， 双赢；处理不好 ， 矛盾凸显 ， 双损 。 有识者 ， 无不为双赢而努力！阳光舜城省直小区物业公司与业主的矛盾过去也有 ， 但那只是个别的 ， 多因物业某处服务不到位或业主未厘清开发商和物业服务的责任所致 。
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业主和物业谋求化解矛盾的过程 ， 主要体会有三：
一、要解决矛盾 ， 首先要分析矛盾的成因 ， 找准矛盾的症结 。
亲处其境的同志分析 ， 这次物业与业主发生矛盾的成因在于物业原领导没有摆正服务与被服务的关系 ， 把服务者当成管理者、领导者 ， 把“上帝”当成“业奴” ， 把平等协商变成了物业说了算 ， 并受某媒体“物业公司胜诉率约九成”的误导沉醉于必胜的主告席上 ， 听不得劝告；症结在于不按法规办事（无规矩焉成方圆） ， 物业是有法不依 ， 业主则疏于知法 ， 难以用法维权 。
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二、学习有关法规 ， 用法规统一认识 ， 用法规解开症结 ， 化解矛盾 。
常识告诉我们 ， 无规矩不能成方圆 ， 无法规不能正事理；即使法规很全 ， 不按法规办事 ， 同样好事难成 ， 甚至引发矛盾 。 阳光舜城省直小区物业与业主在调整物业费中发生的矛盾正是这一常识的写照 。
三、矛盾是双方的事 ， 化解矛盾的前提是互相尊重、互有诚意、共同努力 。
很显然 ， 不但按“物业另行高就 ， 业主另请高明”的意见办 ， 物业、业主分道扬镳 ， 不会有双赢 。
由于业主与物业管理的纠纷的原因不同 ， 可以根据不同的情况找不同的部门进行调解处理 。


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