江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

双11|走过12年的双11：玩法多变，买家烦恼不减

作者： 陆涵之 王海
[ 根据统计 ， 今年双11电商推出的玩法有：百亿补贴、消费券、现金补贴、现金红包、优惠券叠加等 ， 累计补贴近1000亿 。 莫岱青表示 ， 补贴力度能够更好地增强用户黏性及抢占用户心智 ， 对于老客户来说能够提高留存及激活消费 ， 并且持续提高拉新能力 。]
如果从10月21日部分平台开启预付定金日期算起 ， 到11月11日 ， 今年双11已经持续了22天 ， 堪称史上规模最大的双11购物节 。
电商平台也在11月11日这天零点快速更新了数据：天猫双11公布11月1日0点至11月11日0点30分实时成交额破3723亿元 。 京东数据显示 ， 11月1日00:00至11月11日00:09 ， 京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2000亿元 。 而数据也在不断更新 。
为了能刷新成交额 ， 本次双11各个电商平台更新了玩法 ， 但套路依然存在 。
玩法更新
今年双11最直接的改变是 ， 直播成为重点 。 头部主播的带货能力已经超出预计 ， 10月21日0点 ， 2020年“双11”预售帷幕拉开 ， 李佳琦和薇娅从晚上七点直播到了凌晨 。 当天晚上 ， 李佳琦和薇娅的GMV总和接近80亿元人民币 。 薇娅和李佳琦当晚直播总销售额分别为32.21亿元和33.27亿元 ， 一些商家表示 ， 如果双11没能进入薇娅和李佳琦的直播间 ， 则称不上参与了双11 。
网经社分析师莫岱青对此表示 ， 直播成为电商的“标配” ， 直播渗透率在进一步提升 。
淘宝直播数据显示 ， 今年双11商家自播GMV占比超六成 ， 直播商家覆盖数增长220% ， 淘宝直播带动就业机会超400万个 。
明星带货也成为常态化 。 11月1日0点至11日1点 ， 苏宁易购(002024,股吧)线上订单量同比增长72% ， 其中明星王祖蓝、张萌直播带货累计销售破亿 。
另一个改变是 ， 今年竞争升级 ， 电商平台纷纷提前启动双11 ， 并且加大补贴 。
天猫、京东都宣布在10月21日正式启动预售 ， 10月26日苏宁易购宣布启动预售 ， 从近几年来看 ， 双11的时间在逐渐延长 ， 已经从一天向近一个月转变 。 上述分析师认为 ， 京东、苏宁易购、天猫等电商纷纷提前开启预售让竞争加剧 。 通过提前出击双11大促打法 ， 电商平台试图占据有利位置来实现“卡位” 。
此外 ， 根据统计 ， 今年双11电商推出的玩法有：百亿补贴、消费券、现金补贴、现金红包、优惠券叠加等 ， 累计补贴近1000亿 。 莫岱青表示 ， 补贴力度能够更好地增强用户黏性及抢占用户心智 ， 对于老客户来说能够提高留存及激活消费 ， 并且持续提高拉新能力 。 另外 ， 通过“补贴”可以增强电商在品牌商家方面的吸引力 ， 从而形成平台外部合作品牌、商家层面的良性合作 。
下单反“添堵”
【双11|走过12年的双11：玩法多变 ， 买家烦恼不减】每年双11期间关于电商套路的话题层出不穷 ， 今年由于战线拉长 ， 消费者发现电商平台的套路也不减反增 。
首先 ， 最大的套路还是来自于价格 。 一位消费者向第一财经采访人员反映 ， 她观察到很多商家在宣传图上标注的折扣最低价是类似于“同店买三件8.5折之后最低价”而不是直接单件折后最低 ， 这会影响消费者的判断 。
此外 ， 她认为平台会员用处不大 ， “我经常买隐形眼镜的有两家店 ， 一个是没有88vip活动 ， 一个有88vip ， 但是双11期间我在两家店买的隐形眼镜价格一样 。 ”
还有消费者反映 ， 商品在双11期间的优惠价格并不如平时 。 一款27英寸电脑显示屏的活动价格不如8月活动时期的价格 ， 存在涨价后参加活动的嫌疑 。
往年双11期间 ， 不少商家曾玩起“虚构原价”、“先涨后降”、“低标高结”的把戏 。 在此过程中 ， 商家往往因为消费者难以察觉而躲过处罚 ， 而在被消费者发现后 ， 商家的行为多被法院定性为“欺诈” ， 被判退还货款同时承担三倍货款的惩罚性赔偿金 ， 也就是“退一赔三” 。


推荐阅读


上一篇：亚马逊|反垄断调查“第二季” 欧盟再撕亚马逊

下一篇：赔本赚吆喝|双11电商盛宴 快递公司赔本赚吆喝