人民日报|线上线下推动消费升级 “双十一”见证消费加速回暖( 二 )
针对人们不断升级的消费需求 ， 拼多多平台发起家电服务体系升级行动 。 在搜索展示页、商品详情页、个性化推荐页等区域 ， 新增了“全场包邮”“退货包运费”“送装服务”等服务标签 ， 受到了消费者的欢迎 。
医美、口腔、体检等健康消费成为新热点 。 在京东平台 ， 口罩、体温计、流感疫苗和在线问诊等品类成为今年最受关注的医疗健康消费需求 。
“双11”也成了旅游行业“回血”的契机 。 11月1日 ， 新开张的北京环球度假区飞猪旗舰店 ， 优先购票权上线仅仅9秒 ， 就被“秒杀”了1万件 。 航空公司推出的“随心飞”产品被抢购超8万件 。 围绕长三角、粤港澳和京津冀三大中心打造的中高端短途度假产品得到了市场的热烈呼应 。
以反向定制为代表的智能供应链不断发展
通过数据分析结果实现按需生产的模式 ， 在今年的“双11”尤显火热 。 11月6日 ， 土巴兔装修网宣布 ， 将用户与商家的生产线直接连通 ， 让家居产业趋向于“按需生产” ， 让用户需求直达工厂 。 “据今年‘双11’的数据测算 ， 这种模式下 ， 价格最多可便宜一半 。 ”土巴兔相关负责人说 。
商务部流通产业促进中心近日发布报告指出 ， 大型电商通过C2M(用户直连制造)模式 ， 打造“智能制造平台” ， 以线上聚集的数据、技术、创意等反哺实业 ， 实现促创新、降成本、补短板 。
在京东平台 ， 智能供应链帮助500万种商品进行销售预测 ， 每天给出超过30万条智能供应链决策 ， 相当于数万名经验丰富的销售人员7×24小时不间断工作 。 今年“双11” ， 京东反向定制产品销量为去年的1.7倍 ， 许多“比你更懂你”的C2M商品成为品类第一 。 京东反向定制模式通过对生产端与消费端的双重赋能 ， 使新品到爆品转换加快 ， 而且效率不断提升 ， 覆盖面不断扩大 。 比如 ， 京东家电通过大数据洞察到高端食材易腐易坏的保鲜痛点 ， 推动家电企业研发出了保鲜功能更强大的冰箱 ， 受到市场欢迎 。
在天猫 ， 服装商家“初棉”与新制造平台犀牛智造工厂联合推出带生产日期的衣服 ， 从商家接下订单到顾客穿在身上 ， 时间约为10天 。 “以前大促时 ， 要提前两个月备货 ， 一旦没把握准消费趋势 ， 很容易滞销 。 ”初棉相关负责人说 ， 在大数据驱动、快速反应的柔性制造模式下 ， 商家无须提前备货 ， 可以根据“双11”预售情况 ， 在犀牛工厂下单 ， 即卖即产 ， 最大程度降低生产成本 ， 提高商家周转效率 。
天猫数据显示 ， 今年“双11” ， 来自全国各地的120万个商家和30万个外贸工厂全面参与 ， 充分享受了数字化改造升级给产销环节带来的降本增效体验 。
中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任陈端表示 ， “双11”是观察新消费、新业态等商业生态的一个窗口 。 从供给侧看 ， 越来越多商家在参与“双11”的过程中加速数字化改造 ， 从而不断提升消费体验 ， 也将为消费市场持续向好贡献更大动能 。
【人民日报|线上线下推动消费升级 “双十一”见证消费加速回暖】采访人员 王 珂 罗珊珊
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