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商家|“双11”12年的变与不变

_原题为 “双11”12年的变与不变
站立于12年一轮回的关口之上 ， “双11”上一段历史已经揭过 ， 下一段历史即将书写而出 。 十二载 ， “双11”讲述着变与不变：变的是全新时代下科技的普及 ， 新兴市场如雨后春笋般破土而出；不变的是消费者数十年如一日的消费热情 ， 商业活力源源不断地喷薄而出 。 从南到北 ， 从东到西 ， “双11”数据大屏讲述着需求与制造互相匹配的内循环 ， 显示着海外市场与国内市场的你来我往 。
商家|“双11”12年的变与不变
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11天12年
2020年11月11日 ， 阿里在杭州的媒体中心大屏幕上 ， “双11”实时交易额的数据已经连续滚动24小时 。 从11月1日凌晨至11月11日20时 ， 2020年天猫“双11”全球狂欢季实时成交额突破4674亿元 。 3723亿、4674亿……众多以十天为起步 ， 累加11月11日当天的成交额 ， 分时段还原着“双11”的增长 。
截至11日下午14时26分， 京东“双11”累计下单金额突破2431亿元 ， 这个数字已经迫近京东“6·18”时18天内累计2692亿元的下单金额 。
当然 ， “双11”的配送速度也超预期地发展着 。 在数年的历练中 ， 从曾经的次日达、当日达 ， 到次晨达、小时达 ， 再到现在的分钟级配送、秒级取件 ， “双11”大促时效不断提升 ， 既是工厂直发、预售商品备货前置等多元发货模式成熟的体现 ， 也是物流基建数字渗透的有利证明 。
在京津冀 ， 中通京南转运中心的自动化分拣线正以7万票/小时的速度分拣包裹；在上海 ， 百世快递上海转运中心52台五面扫DWS服务于货物进出港 ， 1名操作人员可同时操作两条流水线……国家邮政局数据显示 ， 预计“双11”日均快递业务量达4.9亿件 ， 约是日常业务量的2倍 。 快递量在2020年逐月攀升 ， 彰显着国内消费在疫情环境下强劲的恢复力 。 国家邮政局表示 ， 1-10月快递业务量预计将超641亿件 ， 超2019年全年业务量 ， 11月快递业务量将同比增长36% 。
从1年到12年 ， 从1天到11天 。 “双11”从体感上来讲还是11天 ， 从集中下单的时间段来看的确延长了 。 当然更长的售卖周期 ， 为更多商家提供了增长机遇 。 不少首次参与“双11”的新商家得以更从容地备货补货；因疫情受到冲击的外贸工厂和产业带商家 ， 在“双11”期间加速“回血” ， 收获数字化带来的增长红利 。 在内需强劲、经济复苏的当下 ， 商家、品牌商、消费者在“双11”蜂拥而至 。
新角色多业态
【商家|“双11”12年的变与不变】直播间与大舞台、卫视大屏与手机小屏 ， 11月11日当天全面联动 ， 实时“穿屏” ， 第一次全息展现了全新时代下的消费触达 。 第12年的“双11” ， 给人带来扑面而来的科技感和想象力 。
在电商平台 ， 商家直播无疑将成为今年“双11”新的爆发点 。 阿里滚动的数据大屏幕显示 ， “双11”期间 ， 所有商家在淘宝直播累计时长已经达到了1660年 。
各渠道均试图发挥直播的最大价值 ， 百货购物中心自然不甘示弱 。 银泰百货在“双11”期间 ， 与YSL、赫莲娜、娇兰等国际品牌落地了20多场次的直播 。 每个直播间 ， 消费者看到的或许只有主播一人 ， 实则带动了选品、脚本策划、运营、场控等关联就业机会173.1万个 。
“双11”的热闹喧哗从来不只在线上 ， 线下商家在此时也捕捉着增长契机 。 今年 ， 阿里联动210万个线下商家参与“双11” ， 从预售到爆发横跨三个周末的新周期 ， 能让许多原本基于线下经营的业态 ， 参与到这场商业共振中 。 天猫超市、银泰、大润发……阿里新零售的长期耕耘 ， 形成了覆盖海量消费者的新生活圈 。
华冠、沃尔玛、家乐福、便利蜂等多家实体零售企业相继加入其中 ， 优惠、促销、打折等直接的引流方式 ， 在刺激消费上颇具成效 。 华冠超市相关负责人告诉北京商报采访人员 ， “双11”活动开启首日 ， 华冠超市全天销售额超额完成预期目标 ， 线上销售翻倍 。
电商“双11”的激情也延伸到线下 。 京东零售集团大商超全渠道事业群营销运营部总经理王凤表示 ， 七鲜超市武汉首城首店在11月6日开业当日订单量超1万单 。
相比以往“双11”节点 ， 今年各大商场的玩法更具多样性 。 北京商报采访人员走访看到 ， 新世界百货崇文店相较往年新增加了预售、返券、直播带货、京味主题乐园等方式 。 此外 ， 北京朝阳合生汇搭建舞台 ， 策划话剧表演、皮偶剧表演等艺术氛围活动 。
互联网时评人张书乐表示 ， “双11”除了价格战以外 ， 平台如何盘活线下卖场和门店资源成为关键点 。 “‘双11’期间 ， 线上线下合则两利 。 ”尤其是在疫情期间 ， 电商体系下的网购、外卖以及立足本地的O2O服务最大限度地提供了正常的生产生活消费的供应 。 电商的快递、外卖、即时配送等服务也给更多线下商家提供了参考 ， 加大实体与线上平台进行融合的力度 。
内需能量爆发
如今的“双11”足以让世界跟着动起来 。 中国作为圆心 ， 向外发散着无数条线 ， 俄罗斯、法国、西班牙、新加坡是商业版图上热门的出口国家 。 天猫海外与Lazada帮助了76万商家走向全球市场 ， 速卖通商家出海数量同比增长50% 。


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