路河镇|睢阳区路河镇：12345热线为民解难排民忧
“你好 ， 是周坟村刘先生吗？您昨天打12345服务热线反映夜晚村里有施工噪音的事情 ， 我们已经与相关人员联系处理了 ， 现在对您回访一下 ， 看问题解决的您满意吗 。 ”“哦 ， 现在已经解决了 ， 昨天晚上都没动静了 ， 我很满意 ， 谢谢你们了 。 ”路河镇政府12345专职工作人员正在回访群众 。
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一个热线 ， 一个电话 ， 一头连着老百姓 ， 一头连着政府 。 据了解 ， 路河镇高度重视“12345”工单办理工作 ， 为确保能及时为群众排忧解难 ， 该镇成立专项工作领导小组 ， 明确专人负责工单办结 ， 及时调查了解事实真相、掌握事态的最新进展 ， 积极协调推进 ， 确保每一个问题解决到位达到群众满意 ， 不耽搁任何一件涉及群众利益的“小事” ， 受到群众好评 。
“有困难就打12345 ， 管用得很！”家住路河镇大元子村马先生笑着说 。 “我们村的路灯早几天坏了 ， 打过电话后第二天就有人来给修理好了”
“群众事 ， 无小事 ， 12345热线不仅解了百姓的燃眉之急 ， 还拓宽了政府部门与百姓的沟通渠道 ， 化解了群众心中的疑惑 ， 建立起了政府和群众之间心的桥梁 。 下一步 ， 我们将进一步加大宣传力度 ， 加强工单办结力度和质量 ， 宣传引导广大群众有困难 ， 就打12345找政府 ， 切实增强群众的信任感和幸福感 。 ” 路河镇党委书记陈允璨说 。 （文图：孔令令）
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