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建材家居ERP企业管理软件如何优化客户管理？

许多企业都遇到过这样的问题 。 客户档案、客户订单以及客户售后都分别由不同的部门进行管理 。 而各个相关部门之间的数据无法实时共享 ， 导致许多问题无法高效地解决 。 那么建材家居ERP企业管理软件如何优化客户管理？从而不断提升自己企业的效率以及客户的满意度 。
一、客户档案管理
通常的客户档案管理方式是通过excel表进行管理维护的方式过于粗放化 ， 不利于应用和授权的灵活性 。 ERP企业管理软件如何优化客户档案管理？
建材家居ERP企业管理软件能够将客户档案存档 ， 帮助企业将关键信息记录到软件中 ， 也可针对企业的需求自定义档案字段 ， 对于一些敏感的客户信息 ， 企业可以限制查看权限以及修改权限 。 其次 ， 可以实现周期性的提醒设置 ， 例如：生日提醒；还能进行续费到期提醒 ， 例如：服务到期提醒、费用催缴提醒等 。 通过ERP企业经营管理软件不仅能够对客户的档案信息进行灵活的管理 ， 还能够为其他环节提供数据 。
建材家居ERP企业管理软件如何优化客户管理？
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二、客户订单管理
传统的订单管理方式不能够帮助企业实现精细化的管理 。 针对不同客户得价格 ， 需要人为记忆 ， 一旦出错将给合作双方带来困难 。 此外 ， 用excel进行软件的客户订单的管理 ， 一方面很难做好合同以及价格的管理 ， 另一方面不利于各个部门之间的协调配合 。
通过建材家居ERP企业管理软件对企业订单进行数字化管理 ， 一方面要加强合同的管理和存档 。 即使是10年或20年的合同也能很快找到 。 另外 ， 通过ERP企业管理软件管理可以根据客户类型提出不同的价格 。 还可以通过订单流程自动检查订单产品的库存 ， 如果库存不够 ， 若库存不足会以流程方式让相关人员进行货源确认 ， 并通过流程的方式 ， 管理产品的进货、出库以及订单挂账收款等 。
建材家居ERP企业管理软件如何优化客户管理？
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三、售后服务管理
传统的售后管理方式 ， 很难对售后的进度进行管控 ， 因此很容易出现售后处理进度过慢、售后进度失控的情况 ， 造成客户满意 。 因此 ， 售后服务的管理在很大程度上影响着公司的声誉 。
通过建材家居ERP企业管理软件打通整个售后服务的流程 。 客户可以通过手机端自助进行故障申报 ， 由售后人员进行统一调度安排 。 对于售后进度 ， ERP企业管理软件能够按照红黄绿灯来提醒售后临期、超期情况 ， 以改善售后进度不受管控的问题 。 客户能够通过手机端查看到服务进度 ， 也能够对服务进行评价 。
以上是关于建材家居ERP企业管理软件如何优化客户管理 ， 信息化时代已经到来 ， 唯有与时俱进才能快速适应内部和外部的变化 。 万维软件是国内建材家居ERP软件 ， SCRM系统的龙头企业 ， 它是助推建材家居行业信息化、智能化转型升级的引擎 。
建材家居ERP企业管理软件如何优化客户管理？
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万维软件致力于打造建材行业互联网营销服务管理平台 。 为线上线下一体化联动 ， 万维软件斥巨资建设建材家居线上多功能营销管理服务平台 ， 积极研发和布局线上一系列营销工具 ， 如一客一群、SCRM、直播云 ， 5G云店线上商城等等 。 专注建材家居行业15年 ， 为业内领先、成熟的ERP系统 ， 适合建材家居企业使用 ， 此外 ， 还可免费二次开发定制 。 在数字化、互联网化的时代 ， 选择万维ERP,是建材家居企业最佳的选择 。
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