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营销|专题·双十一的地产营销人| 佳兆业副总裁程芯兰：营销一定要一直变 核心是提供有质量的产品( 二 )


我们希望将客户拉到平等的对话空间里 ， 给他提供内容服务、交互、沟通 ， 所以我们当下先选择了这种形式 ， 未必未来我们不选择别的 。
如果房子只通过中介去卖 ， 我们的团队存在就没有意义了
【营销|专题·双十一的地产营销人| 佳兆业副总裁程芯兰：营销一定要一直变 核心是提供有质量的产品】NBD：这些龙头电商平台在您眼中有哪些差异？哪种模式会更贴近房地产营销？
程芯兰：先说结论 ， 其实我们现在也不知道 ， 但我们认为这些平台未来都是有无限可能的 ， 所以现在都愿意热情拥抱 。
其次 ， 平台与平台之间确实存在差异化 。 阿里系的天猫 ， 他们是电商购物的传统老牌龙头企业 ， 双十一活动就是他们发起的 。 腾讯的微信 ， 则聚集了超大量的客户群和流量 ， 客户群跟你购不购物没有关系 ， 跟你的沟通和交流有关系 。 因为微信已经成为接打电话之外 ， 普罗大众进行情感沟通、生活沟通、经济沟通交流最主要的媒介之一 ， 是我们现在信息获取、传播、交互的主流方式 ， 无法切割开来 ， 这是微信的优势 。
类似于小红书、抖音、快手这类平台则是内容的服务商 。 作为房地产公司 ， 在地产营销上 ， 我们提供给客户的是产品和服务 ， 那在这个过程之中 ， 我们通过什么手段跟我们的客户取得联系 ， 通过什么样的手段把产品推荐给客户 ， 让客户接受并选择它就是我们的手段和内容 ， 这些都是需要我们提供手段和内容的 。
这三种类型的平台正好就是三种不同的路径 ， 我觉得他们的优势是有差异性的 ， 但也是互补的 ， 所以我们现在想要都去尝试 ， 然后根据市场的不同、产品的不同 ， 选择不同的平台来进行服务 。 还有就是阶段性的可能不一样 ， 我们根据不同的需求去选择 。
NBD：房企在这些电商平台做营销 ， 投入产出比是合理的吗？能否降低对渠道的依赖？
程芯兰：房地产营销必须要做出自己的价值 ， 如果卖房子只通过中介去卖 ， 我们的团队存在就没有意义了 ， 而且我们也无法给公司、社会提供更强的价值感 。
除此之外 ， 我们发力线上营销 ， 第一是源于营销的目的 。 营销的目的主要就是两点 ， 一是卖房子 ， 二是用期待的价格快速卖掉房子 。 因此就形成了为了卖掉房子的手段多样化 ， 不能等着客户找上门来 ， 客户在哪里 ， 我们就要去找到客户 。
第二 ， 房子想卖得更快、更好 ， 不能把所有的一切都寄希望于第三方中介 ， 我们得广而告之 ， 把自己想要表达给客户听的东西或者客户想听的东西 ， 及时地、用合理的手段或者是低费用成本的手段传递给他 。
我们做线上营销 ， 首先就是能实现广而告之 ， 想买佳兆业的房子 ， 不止一个途径 ， 可以随时通过天猫旗舰店、腾讯的小程序、抖音等等来实现 ， 实现B to C的通途 。 其次 ， 提供更多的购买路径 ， 以前买房都一定要到销售现场办手续 。 但现在去现场看一次后 ， 剩下的手续和工作可以通过线上解决 ， 快速地过掉流程化工作 。 这就是节约大家的时间 ， 解放大家的时间 。
每日经济新闻


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