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百思特管理咨询|任正非警告华为：方向可以大致正确，组织必须充满活力( 三 )


就在这时 ， 本田销售人员在大街上跑来跑去时所骑的轻型摩托车 ， 却引起了美国人的注意 ， 本田接到了著名的连锁超市西尔斯的订货电话 。
本田开始十分犹豫 ， 担心轻型摩托车的销售会伤害公司在重型摩托车市场的形象 。 然而在重型摩托车打不开市场的情况下 ， 本田没有别的选择 ， 只能放弃了原定的计划 ， 改为推出轻型摩托车 。
戏剧性的一幕出现了：轻型摩托车在美国大受欢迎 。
喜出望外的本田顺势而为 ， 将重心转到轻型摩托车市场 ， 并围绕轻型摩托车做文章 ， 推出了一系列的营销手段 。
结果到 1964年 ， 美国市场上每卖出两辆摩托车 ， 就有一辆是本田摩托 。
2.网飞的试错
我们都希望有确定的战略 ， 但是战略环境的不确定性决定了在战略决策的过程中 ， 你一定不要过早地去追求确定性 。 相反 ， 要给不确定性留下足够的空间 ， 并充分地利用不确定性可能会给你带来的机会 。
大的意图要确定 ， 大的方向要不错 ， 关键的决策要做对 ， 但是具体的路线 ， 很难一次看清楚 。
只能根据战略意图和对形势的判断 ， 提出一个大致的假设 ， 有目的地尝试 ， 分析尝试带来的反馈 ， 不断修正假设；然后再根据对新形势的认知和假设 ， 去做新的试探 。 如此往复 ， 不断调整路线 ， 不断校正方向 。
那些伟大决策的背后 ， 往往是无数次错误换来的 。网飞当年刚刚推出视频流媒体服务时 ， 是把流媒体作为赠品捆绑在 DVD租赁业务上的 。 用户每月只需花 9.99美元 ， 就可以每月租赁一部 DVD ， 并无限量观赏流媒体 。 这个方案很受用户欢迎 。
不过 ， 网飞 CEO里德·哈斯廷斯非常敏锐地意识到 ，DVD业务马上就会到达顶点并开始下滑 ， 流媒体业务才是未来的发展方向 。 网飞因此开始大刀阔斧地将流媒体业务与 DVD业务进行了拆分 ， 并将重心全力转移到了流媒体上 。
为了配合公司的业务转型 ， 网飞在价格策略上也进行了调整 。 DVD 用户不再享受免费观看流媒体的服务 ， 若要像过去那样既订 DVD还看流媒体 ， 价格加起来是 16美元 。
这意味着什么呢？原本用户只要订 DVD就可以看流媒体 ， 现在则要另付一笔钱出来 。 也就是说 ， 价格一下子上涨了 60% 。
网飞犯了一个明显的错误 。 商业世界的人都知道 ， 涨价的一条基本军规是：价格上涨时 ， 老用户最好不要变 ， 因为人天生有厌恶损失的心理 。
所以涨价时一个稳健的策略 ， 就是老人老办法 ， 新人新办法 。 老用户人数没有多少 ， 安抚住那些老用户 ， 你就可以稳住业务的基础 。 新政策对新人就好了 。 网飞却无视了这一条 。
消息一出 ， 忠实的老用户果然顿时就被激怒了 。 网飞的网页上留下了 3万多条怨气冲天的评论 ， 仅仅一个季度就有 80万老用户退订 ， 网飞的股价从 305美元狂跌到了 65美元 。
哈斯廷斯被《福布斯》评为 2011年最糟糕的 CEO ， 公司内部也有人说哈斯廷斯已经毁了网飞 ， 还经常有人问哈斯廷斯考虑何时辞职 。
哈斯廷斯没有逃避 ， 而是把负面评价贴到了公司网页最显眼的位置 ， 以此来激励员工 。 他本人也从这次错误中汲取了教训 ， 网飞此后再也没有采取这样激进的价格策略 。
所以 ， 要鼓励试错 ， 要容忍混乱 ， 要接受犯错 ， 甚至要接受失败 。
【百思特管理咨询|任正非警告华为：方向可以大致正确，组织必须充满活力】（本文仅代表作者立场）


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