张德|国美电器CEO张德炬：厂商助力 11.11底价出击( 二 ) 低价|消费者|家电

而最优质的服务正是国美打动消费者的杀手锏。
“闪店送”：疫情后，国美依托门店3-5公里服务优势和社群优势，将本地零售“最后一公里”的配送网格化，最快30分钟下单即可拿到。无论是大件家电的送货安装，还是小家电、数码产品，都能做到极速送达。
送安一体：国对空调等需要上墙门类，做到100%直接送安， “即送即安即用” 。
十免安心装：为用户全年免费提供从打孔、安装到移机、加氟等一系列共十项服务。
国美管家：全套后服，为用户提供家电维修、手机维修、家电清洗、家电回收、手机回收五大核心服务。将服务项目透明化，服务收费降到最低，真正让用户省心、省钱、安心，为消费者提供优质安全的一站式服务。
“321”服务标准：“3”即3分钟响应用户需求， “2”即2小时内进行上门服务， “1”即一次上门解决问题。国美管家通过技术手段，对各节点进行监控、预警、分析，从而形成服务完整链条。
更高效、更有性价比地为用户提供优质服务，始终是国美探索努力的方向。作为零售行业领军者，国美的服务也为整个行业起到了示范作用。
张德炬表示， “进入国美战略的第二阶段，就是要更好地可持续地推行国美的‘超低价模式打法’ ，让国美的超低价成为常态化。 “
【张德|国美电器CEO张德炬：厂商助力 11.11底价出击】值得一提的是，如今的国美早已不是单打独斗，而是与众多厂商相荣共生、共创共赢。开放的生态能够承接更多的厂商、加盟者和消费者，共同营造一个更加透明、真诚、高性价比的消费生态。

张德|国美电器CEO张德炬：厂商助力 11.11底价出击( 二 )

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