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品牌|押宝直播、外交官直接上场 “双11”跨境电商不降反升成“外循环”重要引擎( 二 )


押宝直播、外交官上场 “特供”中国消费者
之所以这些海外商品能够这么火爆 ， 一方面是因为中国消费需求巨大 ， 可如何让消费者在海量商品中了解到这些海外商品 ， 各平台与商家也使出了浑身解数 。
今年“双11” ， 直播显然已经成为了品牌与商家获取更多消费者最有效的方式之一 。
“买它！买它！”在天猫“双11”喵鲜生直播间 ， 智利驻上海商务领事武德学起李佳琦的口吻 ， 向大家推荐“国家宝贝”牛油果和车厘子 。 和他一起直播的还有来自韩国、荷兰、丹麦、挪威、比利时、泰国、马来西亚、菲律宾、新西兰、秘鲁、乌拉圭等20国外交官 ， 客串淘宝主播为各自国家带货 。
业内人士认为 ， 外交官为本国产品背书无疑是难得的产品“广告”之一 ， 而直播带货的方式又可以让消费者更真实地体验售卖现场 ， “外交官+直播带货”的创新模式可以使消费者迅速建立信任、放下担忧 ， 放心大胆“买买买” 。
为了把握这个全年最大的爆发机会 ， 不仅商家全力备战 ， 有20个国家倾“举国之力” ， 各国使节都带着“国宝”出征 ， 韩国青提、秘鲁蓝莓、新西兰苹果、比利时巧克力、芬兰五花肉、乌拉圭牛肉、马来西亚猫山王榴莲……在“双11”当天将给出全年最低价 ， “特供”中国消费者 。
为了“取悦”中国消费者 ， 采访人员注意到 ， 这些外交官们都很拼 ， 韩国农水产食品流通公社中国本部本部长郑年洙 ， 操着一口毫无口音的流利普通话介绍 ， “这个葡萄在韩国种在高山地区 ， 是有机的 ， 香味儿很浓 ， 可以连皮一起吃” ， 这波“种草”让不少人都忍不住下了单 。
来自比利时驻上海总领事馆商务领事菲利普·德尔科及马来西亚驻沪总领事馆商务领事赛义德先生 ， 分别带着巧克力、啤梨及猫山王榴莲在直播间推荐给中国吃货 。 比利时及马来西亚均与阿里巴巴集团签约共建世界电子贸易平台（eWTP） ， 展开贸易、通关、物流等一系列合作创新 ， 帮助更多的中小企业、年轻人参与全球贸易 。
采访人员从天猫“双11”组委会获悉 ， 参与第二波打折的商品超过1600万 ， 其中 ， 超过100万商品是从全球紧急调货的热销爆款 ， 消费者不用担心错过了第一波 。 另外 ， 还有超过300万商品是与“双11”第一波完全不同、新加入“双11”优惠的商品 。
“海陆空”齐上阵 提高海购物流保证
事实上 ， 之所以在“双11”前大家会担心跨境的难度 ， 很大程度是因为疫情背景下 ， 国际间的快递物流服务无法支持消费者海购的需求 。 而2020年“双11”相较往年又多了三天 ， 承载了全球商家更多的增长期待 。
据国家邮政局预测 ， “双11”快递日均处理量会达到4.9亿个 。 但为了确保“双11”海购的畅通 ， 平台方与快递公司显然要想得更多一些 。
例如苏宁易购方面表示 ， 苏宁易购已经完成了全程溯源系统 ， 一品一码 ， 从哪发的货 ， 扫一下就一清二楚 。 而且 ， 还可以做到保税仓最快2天内送达、直邮最快3天送达 。 同时支持30天无理由退货 ， 从服务与体验闭环上完全解决跨境消费的后顾之忧 。
而在天猫方面 ， 为了保证物流体验 ， 天猫海外联合菜鸟再添直航物流专线 。 10月27日 ， 由天猫海外联合菜鸟包船的跨境电商货物海运直航专线正式启动 。 11月2日 ， 杭州-新加坡（往返）跨境电商货物空运直航专线顺利起航 ， 该航线主要运输来自天猫海外的跨境电商货品 。
以香水为例 ， 由于香水含有酒精 ， 长期属于航空禁运品 ， 但菜鸟通过特殊包装解决了安全问题 ， 开通了中德之间唯一一条香水直邮线路 ， 让香水也能航空直达 ， 最快72小时送达 。
据菜鸟出口物流负责人介绍 ， “双11”使用的全货机包机达到270多架次 ， 使用的其他飞机载货达到400多架次 ， 合计已经超过700架次 ， 其中空中巨无霸波音747就有70架次 。 如果加上商家订购的舱位 ， 短短半个月内 ， “双11”跨境飞行航班有近千架次 ， 已经相当于一个中大型机场的吞吐量 。


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