银器店玩套路被当面揭穿,游客遭商家怒斥:垃圾穷鬼,没钱别逛
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文章校对:双余
据河青新闻网报道 , 近期在云南丽江又发生了旅游纠纷事件 。 据游客称 , 两人在丽江古城一银器店内被"套路" 。 这两名男性游客相中"寸氏银庄"在售的一只底部标重为145克的银碗 , 但该店店主称重时却为177.5克 。 游客与商家理论期间 , 该玉器店的工作人员还对这两名游客进行讥讽和辱骂 。
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被骂顾客发起投诉 , 涉事银器店已被停业整改
涉事玉器店老板用"垃圾"、"没钱就别来逛"等词语辱骂游客 , 这两名游客随即又在另一家玉器店浏览商品和向店家咨询 , 这家玉器店告知游客 , 前述玉器店属于不诚信经营 , 按规定应该按银碗标重销售 。
事后调查得知 , 涉事玉器店在2015年和2016年曾两度被"列入经营异常名录" , 原因皆与没有按照《个体工商户年度报告办法》规定报送年度报告有关 。 事件曝光以后 , 相关部门立即进行调查核实 , 当地市场监督管理局等部门随后也发布了与该事件有关的通报 。
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旅游套路何其多 , 聪明游客也难逃
在通报中 , 丽江官方指出游客所遭遇的事件经调查完全属实 , 该店因在经营过程中违反有关规定而被停业整顿 , 涉事商户已被纳入诚信黑名单 , 有关部门对该店的违法行为立案调查 , 涉事店主也向顾客做出道歉 。 近年来频现的旅游欺诈事件严重影响了游客的体验 , 也影响了旅游业的健康发展 。
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从源头治理 , 才能消灭旅游乱象
【银器店玩套路被当面揭穿,游客遭商家怒斥:垃圾穷鬼,没钱别逛】像这种商家欺骗情况在全国多个旅游景点屡见不鲜 , 是一种不良风气 , 央视就曾曝光过类似的商家套路式销售案例 。 曾有多名游客被以了解少数民族文化为理由拉去玉器店 , 商家以能治病等理由极力向顾客推荐高于市场价数倍的银器 。 如果顾客拒绝 , 常常会受到店家、导游的训斥和辱骂 。
2019年8月 , 一位在泸沽湖旅游的游客被忽悠花了一万多元购买数件银器 , 不但没有发票 , 真伪也难断定 。 该事件发生之前 , 在云南也曾经出现一次"黑旅游"风波 。 10月上旬在云南大理双廊古镇一手鼓店内的杭州游客因价格不合适而没有购物 , 结果遭到一名身穿红裙的女店员辱骂 , 现场视频被曝光于网络后 , 该女店主讽刺顾客:"没钱就不要出来玩" 。 事后当地有关部门已经严肃处理涉事商家 , 被停业整顿一个月 。
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诚信经营和尊重顾客才能长远发展
近年在旅游热门景点的大理、丽江古城 , 逛古城、泡酒吧、学手鼓成了重点旅游产品 , 其中手鼓的销售价格比出厂成本翻了一倍 , 利润相当可观 。 因此这些商品成了店家收入的重要来源 , 但也由此萌生了欺诈旅游事件 。 在全国其它地方也经常发生强制购物、缺斤短两、天价餐费、以次充好等旅游欺诈现象 。
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商家通过向游客销售商品赚钱利润本身没有错 , 但要注意方式方法 , 更要诚信经营 , 否则顾客可能再也不会光临 。 这样的商家可能受到处罚、停业整顿、甚至关店等处理 , 这时的损失可就不是个手鼓、一件玉器可抵得上的 。 对于商家来说 , 顾客是上帝是永恒的真理 , 不要只把顾客当成钱袋子 , 消费者权益保护法也不是墙上的画 , 品牌的树立需要时间 , 而持续的利润需要品牌的支撑 。
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部分消息参考:河青新闻网
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