健康界|苏北人民医院：百年老院的“维新”密码
自20世纪初在扬州古运河畔诞生以来 ， 它曾经历了多次搬迁、易名 ， 但始终不变的 ， 是“厚德精业、笃行创新”的医道；虽地处地级城市 ， 它却是江苏省首批通过三级甲等评定的综合性医院 ， 承担着扬州及毗邻地区近千万人口的医疗服务 。 这家医院 ， 便是拥有120年历史的苏北人民医院 。
近年以来 ， 苏北人民医院又接连取得新突破：首次三级公立医院绩效考核A+等级医院 ， 江苏省首家通过电子病历6级评审医院 ， 扬州首家获批的互联网医院……
由此看来 ， 苏北人民医院的“老”名不副实 ， 它非但没有故步自封、暮气沉沉 ， 反而把握住了医院发展的重要节点 ， 取得了质量崛起突飞猛进的“通关密码” 。
【健康界|苏北人民医院：百年老院的“维新”密码】
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在苏北人民医院建院120周年之际 ， 健康界与诸多医疗从业者一样 ， 把目光投向这所历史悠久的“老院” ， 试图还原“老院革新”背后的渊源 。
改善医疗服务从“心”出发
到医院就诊 ， 患者总是希望早检查、早报告 ， 这是人之常情 。
旨在破解“患者等太久”的难题 ， 苏北人民医院通过一系列措施开出了新“处方”：通过设置入院服务中心 ， 把“患者跟着医院走”变成“医院围着患者转” ， 为患者提供入院过程中的“一站式”服务 。
“一站式”服务的成功运行 ， 得益于医院将入院服务中心、围手术期管理中心、检查服务中心、日间手术管理中心进行流程与资源整合 。 “一个中心”即可完成患者入院办理、术前检查检验、床位预约、麻醉评估访视、医疗文书签订、预约排程等一系列术前事宜 ， 实现患者从入院到出院的全程无折返服务 。 患者在入院前完成相关术前检查与准备后 ， 符合手术指征的可直接入院手术 ， 若有严重合并症 ， 经治疗后达到手术条件再入院进行手术 。
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（入院服务中心）
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（围手术期管理中心）
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（检查服务中心）
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（日间手术）
多个举措换来一个结果：在苏北人民医院 ， 患者就医等待的时间缩短了 ， 就医体验提升了 。 在对分级收治、术前评估、手术管理等流程进行优化后 ， 患者的平均住院日大幅降低 ， 三四级手术率和危重病人数显著增加 。
减轻患者负担 ， 是苏北人民医院花大力气降低平均住院日的初衷 。 苏北人民医院党委书记徐道亮告诉健康界 ， 截至2020年10月 ， 医院的平均住院日已经下降到6.8天 ， 较2019年实现了0.4天的进步 。
值得一提的是 ， 苏北人民医院的“提速”行动从2008年起便已经启动 。 彼时改善医疗服务还未成浪潮 ， 医院便提出了要推行CT、核磁共振等检查“当天申请、当天检查、当天报告”的惠民措施 ， 在国内同行当中引起不小的反响 。
由此 ， 苏北人民医院“速度快”的美誉不胫而走 。
但“快”其实只是苏北人民医院高质量服务的一个侧面 ， “快”的结果实际上反映出对“质”的追求 ， 意味着对就医流程优化的高要求——包括入院前、入院中以及出院后随访管理等所有服务流程的优化调整 。
在全院所有科室的共同努力下 ， 苏北人民医院的日间手术形成了一套成熟的管理模式 ， 实现了门诊接诊、术前检查评估、入院手术、出院随访等各个环节的无缝衔接 。
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