_原题为 云生产、远程柜台、智能语音 看中国电信10000热线玩转新科技
云生产、远程柜台、智能语音 ， 中国电信10000热线在“云改数转”战略的指引下 ， 正全力打造面向客户的云网融合核心差异服务 ， 并基于天翼云自主掌握的云计算技术 ， 积极推进产品服务的数字化转型 。
今年新冠肺炎疫情的发生 ， 给人们生活和社会生产带来巨大影响 ， 也充分彰显了数字化的力量 。

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“视”：远程柜台面对面
新冠肺炎疫情助推了线上化的趋势 ， 而同屏互动、实时视频等沟通方式正在加速推动线下服务场景在线化 ， 给客户服务方式带来变革 。
为了让用户“找得着、看得到、感知好” ， 中国电信率先推出10000热线远程柜台服务 ， 为客户提供面对面、一对一视频办理业务的服务模式 。

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“智”：智能语音快响应
【中国电信|云生产、远程柜台、智能语音 看中国电信10000热线玩转新科技】“您好 ， 我是智能机器人小知 ， 请问有什么可以帮您？”这是中国电信10000热线的智能语音导航服务场景 。
中国电信云生产、远程柜台和智能语音是客户服务数字化转型的有益探索 ， 也是“云上办公”的积极实践 。 随着5G、云计算、人工智能和大数据技术的不断发展 ， 中国电信还将持续打造云网融合核心差异能力 ， 优化产品服务数字化水平 ， 不断提升客户的幸福感、获得感 ， 更好地满足客户需求 。
编辑：孙博珣
监制： 邵素宏