朱保全|对话万物云总裁朱保全：上市非必要动作，万物云要革“万科物业”的命
_原题为 对话万物云总裁朱保全：上市非必要动作 ， 万物云要革“万科物业”的命
每经采访人员：吴抒颖 每经编辑：魏文艺
两三个月前 ， 就不断有物业行业的中高管在打听 ， 万科物业那场“十分重磅”的发布会什么时候到来 。 身处这个行业中的人们都迫不及待地想要知道万科物业的最新战略 ， 原因无它 ， 万科物业是物业行业最值得研究的对象 ， 甚至没有之一 。
那场被期待的大型发布会并没有来 。 万科集团合伙人、万物云总裁朱保全用了一个多月的时间 ， 一点点揭下了面纱——被重塑之后的万科物业被更名为万物云 ， 未来将致力于空间科技服务 。
业界对万物云始终是好奇的 ， 而《每日经济新闻》同样乐于为业界提供观察万物云的窗口 ， 与朱保全的对话由此开启 。
我们的对话地点放在刚刚被换上蓝色新装的万物云大厦顶楼玻璃房 。 朱保全当天身穿黑色T恤搭牛仔裤 ， 那是科技圈大佬们最爱的打扮 ， 也是“苹果教父”乔布斯的经典装束 。 可以理解为 ， 朱保全在试图拉近他与“科技圈”的距离 ， 这是“万物云”更名的部分原因——“科技”是万物云现在和未来要积极拥抱的领域 。
从万科物业到万物云 ， 朱保全说 ， 这就像Google到Alpha、链家到贝壳的转变 。 朱保全还说 ， 未来万物云的竞争对手已经不是传统物业企业 ， 而是科技公司的下沉 。
归因于科技公司在资本市场的高估值 ， 万物云此番动作容易让外界联想到它的变化是为了迎合投资者 。 但这是终极目的吗？或许不是 ， 或许是 。
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万物云总裁朱保全 图片来源：受访者提供
“科技公司”预备役
在传统的业务视角里 ， 物业管理似乎没有多少科技基因 ， 它是“人力密集型”的产业 。 换言之 ， 它被打上的标签多半是“不够前沿”“没有想象力” 。
这很可能是对物业管理行业的偏见之一 。 这个行业的龙头企业万物云、碧桂园服务以及龙湖物业等都致力于通过科技手段来酝酿更多的变化 ， 物联网、人工智能、云计算和大数据技术都存在改变行业生态的可能 。
物业行业的这种努力 ， 鲜少被科技界的人士看到或者认可 ， 即便他们可能在过去已经有了大幅的投入 ， 但想象空间的确不够大 。 很少有IT人士会相信“泥腿子”的物业企业再造是能够成功的 ， 就如科技巨头在赋能线下时具有天生短板 ， 线下企业的升维也是冰与火之歌 。
不过 ， 贝壳找房的出现让万物云看到了些许光亮 。
贝壳找房所扎根的“中介”行业 ， 也曾一度被公认为没有技术含量 ， 但贝壳找房的横空出世颠覆了行业 。 现在的贝壳找房是定位于技术驱动的品质居住服务平台 ， 开放优质资源和线上能力 ， 聚合和赋能全行业的服务者 ， 打造品质居住服务生态 ， 为消费者提供包括二手房、新房、租赁等全方位的居住服务 。
有技术、有服务又有生态 ， 是朱保全期望万物云未来将要成为的样子 。
朱保全说 ， 如果万物云对标贝壳 ， 万科物业对标的就是链家 。 未来万物云还会投资一些物业公司 ， 由他们来购买我们的科技服务 ， 这就像贝壳系的德佑 。 贝壳ACN本身也在为中小物业提供服务 ， 万物云旗下的BpaaS所做的流程输出与此很像 。
万物云的赋能链条可以很长 。 朱保全指出 ， 如果单纯看物业板块 ， 万物梁行走的是资产管理的路线 ， 不是单纯向行业输出管理经验；万科云城更有意思 ， 它赋能的不是同行 ， 更可能是下游 。 它是帮政府做放管服改革 ， 未来改造环卫公司、绿化公司和水道管养公司等 。
假如龙头物业企业效仿万物云 ， 同样去做科技服务输出、做空间生态赋能 ， 理论上来说 ， 都有和万物云直面交锋的可能 。 万物云需要让它的合作伙伴知道 ， 它的核心技术在哪里 ， 否则“技术赋能”不过是纸上谈兵 。
我们将这个问题抛给朱保全 ， 他这么回答 ， 万物云第一位的是BpaaS ， 基于知识形成的业务流程；第二位是基于设备的开放平台 ， 这个本身并不牛 ， 但是在设备连接之后 ， 基于数据形成AI的能力（更牛） ， 因为它是基于知识+数据+算法所形成的能力 。
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朱保全设想了一个场景 ， 比如监控中心 ， 如果保安没在这儿坐着 ， 这个开放平台就可以识别 ， 这是专门基于算法、词频的分析 。 “你分析同样一个东西 ， 用其他算法的逻辑是不认识这个东西的 ， 而我们必须有自己对这个东西的理解 。 就像在小区里哪些是工作人员、装修工人 ， 而哪些人是业主 ， 如何快速后台识别 ， 这个我相信 ， 不是其他平台所具备的 。 ”
但这是不够的 。 朱保全也能够感觉到 ， 要把这件事情做成功 ， 他需要更多的科技顶尖人才 ， 他必须要去说服他们 ， 让他们相信未来有无限的可能 。
“改名很重要一件事是要招人 。 你原来叫万科物业 ， 即使拼命投科技 ， 人家不会来 。 现在叫万物云了 ， 定一个新的空间 ， 告诉（他们）这个市场足够大、足够快 ， 公司要被关注 ， 人才才愿意来 。 ”
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