江苏龙网

  1. 首页 > 社会 > >

揭秘京东双11数据增6倍背后:前置下沉,只赔不退

揭秘京东双11数据增6倍背后：前置下沉 ， 只赔不退11月2日一大早 ， 南京的李斌（化名）收到了昨天在京东生鲜下单的苹果 。今年双11购物节提前开启 ， 11月1日零点刚过 ， 大量消费者开启了“买买买”的节奏 。李斌打开刚刚收货的苹果正准备拍照发朋友圈 ， 一个“虫洞”吸引了他的注意 。 “虽然想说生鲜有虫子很正常 ， 但理赔也是我的正常权益 。 ”李斌随后在线申请“优鲜赔” ， 不到5分钟便收到退款 ， 且无需将苹果寄回 。揭秘京东双11数据增6倍背后:前置下沉,只赔不退
京东生鲜规则显示 ， 通过优鲜赔服务,消费者可以在提交申请后最快一分钟内审核通过后即享补偿 ， 无需退还商品 ， 为客户节省了返回商品的物流等待时间和收货检测的处理时间（非鲜活易腐类商品需上门取件） 。今年双11提前开启 ， 各大电商平台使出浑身解数吸引消费者的目光 ， 多名消费者向新京报贝壳财经采访人员反映 ， 今年双11不仅物流变快了 ， 各平台也推出了差异化服务 。天风证券研报显示 ， 双11为电商行业年度盛会 ， 在行业内占据重要地位 。 2020 年受疫情推动 ， 电商渗透率创历史新高 ， 同时 ， 双11为下半年最大的一次 ， 平台及商家均给予厚望 。揭秘京东双11数据增6倍背后:前置下沉,只赔不退
生鲜同比增长超600% ， 买贵就赔5分钟内退差价双11前期 ， 各家电商公司纷纷打出早已准备好的“卡牌” ， 满减、津贴、补贴、互动游戏等 。以京东为例 ， 11月1日 ， 京东方面公布双11整体数据 。 其中 ， 京东超市10分钟成交额同比增长超700% ， 京东生鲜5分钟同比增长超600%；高端品质家电30分钟成交额同比增长超10倍；京东直播10秒带货破亿 。订单额数据显示 ， 京东平台预售订单额同比增长高达108% ， 2536个核心品牌订单额同比增长超过了100% 。生鲜方面 ， 此次双11京东平台生鲜业务出现高增长 ， 牛肉5分钟成交额同比增长4倍 ， 火锅丸料5分钟成交额同比增长80倍 ， 60万颗鸡蛋30秒卖空 ， 10万份火锅肉卷1分钟抢光 。揭秘京东双11数据增6倍背后:前置下沉,只赔不退
数据显示 ， 京东平台水果成交额则实现了同比120%的增长 ， 海鲜制品成交额同比增长92倍；国产鱼类成交额同比增长220% ， 鲈鱼成交额同比增长80倍等 。京东方面表示 ， 京东生鲜11·11则推出了“壕敢赔”计划 ， 主打“优鲜赔-退款不退货” ， 一旦消费者发现生鲜商品有破损或腐坏的情况 ， 就可申请优鲜赔服务 ， 通过后即可获得补偿 ， 无需退回货品 。 同时 ， 还有“化冻就赔”、“死亡就赔”、“配送延时就赔”、“发货延时就赔”、“破损包赔”、“足斤足两”、“效期无忧”、“兑换无忧”等九大售后赔付服务 ， 覆盖了生鲜售前、售后的全方位 。北京的陈丽（化名）告诉新京报采访人员 ， 近期她在京东某大闸蟹自营旗舰店 ， 花288元购买四对八只大闸蟹 ， 当天发现店家下调了产品价格至258元 ， 于是向京东申请买贵就赔服务 ， 5分钟内就收到了30元的差价退款 。京东平台规则显示 ， 商品提供48小时买贵就赔服务 ， 客户在京东平台购买自营及部分第三方商家商品时 ， 签收48小时内 ， 发现价格下调 ， 均可申请该服务 ， 系统会自动退还相应差价 。 除此之外 ， 还有退款不退货（优鲜赔）、效期无忧、保鲜活服务等 。前置仓成“极速达”秘诀 ， 双11第一单6分钟收货每年双11 ， 除了买东西 ， 收货也是所有消费者共同关注的话题 。家住中国最北端黑龙江漠河的荣女士在凌晨付完尾款后6分钟就收到了此前在京东预订的口红 ， 拿下今年11·11收货第一单 。 多位消费者在社交平台上表示 ， 今年双11提前开启 ， 虽未到11月11日 ， 但买的东西都已经到齐了 ， 有的东西上午下单 ， 中午就到了 。揭秘京东双11数据增6倍背后:前置下沉,只赔不退
数据显示 ， 截至11月1日13点29分 ， 包括京东零售订单和开放业务订单在内 ， JDL京东物流的出库量已超去年全天 。多名消费者在极速收货的同时 ， 也在疑惑为什么京东物流可以这么快？而一体化供应链优势就是实现“极速达”的关键 。如今 ， 基于大数据 ， 电商能精准获得某一地区对于某一物品的供应需求 ， 利用供应链能力将物品提前下沉至潜在的消费者周边 。“某区域需要多少双鞋 ， 什么样的鞋 ， 什么时候需要等 ， 我们的大数据都非常精确 ， 从而影响上游的品牌商 ， 这样从整个供应链能力来讲 ， （日后的竞争）不再是选品的问题 ， 不再是需求预测的问题 ， 而是如何做反向定制的问题” ， 京东集团首席战略官廖建文表示 ， “未来京东仓配所沉淀下来的供应链能力、选品能力会对接进C2M（用户直连制造）” 。预售前置模式也是今年JDL京东物流的一大亮点 ， 将消费者下单的预售商品前置到距离消费者最近的快递站点 ， 一旦支付成功 ， 即可确保在分钟内就可完成收货 。 11·11期间 ， 全国200城消费者在购买美妆、小家电、3C等预售商品时 ， 均有机会享受到分钟达的极致收货体验 。京东物流方面表示 ， 此次预售前置共覆盖全国32个省市自治区、近200个城市 ， 其中不仅包括北京、上海、广州等全部一二线核心城市 ， 也包括像漠河、齐齐哈尔、酒泉、昌吉理等三到六线城市 。新业态持续渗透 ， 电商加紧夯实护城河华创证券研报显示 ， 后疫情时代电商整体渗透率加速 ， 两年内整体线上渗透率有望达到 30% ， 赛道呈现高景气 。 疫情加速了电商行业整体的渗透率 ， 使整体渗透率提升 。 后疫情时代 ， 消费回暖加速 ， 8月社零总额同比增长 0.5% ， 环比提升1.6pct ， 为今年以来首次正增长 。同时 ， 电商直播等新业态持续提升线上渗透率 ， 线上交易增速大幅领先中国零售市场增速 。 预计未来2年实物电商GMV交易额保持20%复合增速 ， 社零线上化率提升至 30% 。此次双11 ， 以京东为例 ， 京东超市核心品类呈现井喷式增长态势 ， 干货食品、母婴、酒水成交额1分钟即破亿 。 5分钟内 ， 个护、家清成交额同比增长10倍 ， 宠物及玩具乐器成交额同比增长15倍 ， 生鲜成交额同比增长6倍 。互联网观察专家表示 ， 近年电商的发展有了很大的变化 ， 不再仅仅局限于资本加持、补贴等形式抢占市场 ， 以京东为代表的中国电商业都在不断创新模式、夯实自己的护城河 。 2020年1-8月实物商品网上零售额58651亿元 ， 同比增长15.8%， 国内市场依旧消费潜力十足 。新京报采访人员 刘畅


推荐阅读


上一篇：诺奖官方：居里夫人笔记至今仍具放射性

下一篇：猪肉价格已低于去年同期，老百姓感受明显吗？