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客服|【反诈进行时】我是客服。


筒子们 ， 双十一到啦~
又到了买买买的季节~
客服|【反诈进行时】我是客服。
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然而 ， 网络上一些骗子也蠢蠢欲动 。 他们假冒电商客服 ， 以“解决售后”、“购物退款”“成为代理商”为名诱骗受害者通过点击其发来的假冒链接盗取网民钱财 。
告诉你们哦~
前天小编也接到了自称某电商的财务客服电话 ， 称我在该平台买了质量不好的枕头 ， 向我道歉 ， 需要我的银行卡说要给我退款！！！
于是小编直接发出了直入人心的三连问：
你是谁？
你在哪？
请报上你的身份证号码？
于是骗子匆匆挂了电话！（快夸我！）
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客服在我们大家的认识中,本来是解决我们售前售后等问题的中间人 。 但是现在,不法分子却利用我们对客服的信任,去冒充客服退款进行诈骗 。 骗子冒充客服诈骗案件多发 ， 网购族损失连连,此类诈骗千万警惕!
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真实案例：
近日 ， 自来四川的陈女士 ， 十分着急的来到江北区公安分局大石坝派出所报案 ， 向民警讲述了被犯罪分子通过冒充某宝客服的方式诈骗20余万元的过程 。
据受害人陈女士称 ， 犯罪分子利用从网上收集到的电话号码与其取得联系 ， 称陈女士与某公司签订了大笔的代理货物 ， 现货物已经开始筹备发货 ， 需陈女士转账货款和代理费 ， 如不履行义务 ， 要承担全部违约金 。
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陈女士一脸疑惑 ， 自己从没有在网上代理过啊！急忙向客服解释 ， 客服却再次声明 ， 合同上写的就是陈女士的名字和身份信息 。
陈女士听到会承担法律责任 ， 又担心又害怕 。 于是按照客服的指示 ， 向“xxx”账户转账四次 ， 共计20余万元 。
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下面揭秘“假冒电商客服”还有哪些套路！
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套路一：非法获取个人购物信息
诈骗分子通过非法的手段获取个人的购物信息 ， 其中包括个人的电话、姓名以及电商平台购物内容并且根据不同的购物明细 ， 虚构退款理由 。 获得受骗人的信任 。
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套路二：冒充电商客服致电
非法获取个人信息之后骗子通过电话的方式联系受害人 ， 谎称自己是电商平台的客服 ， 并明确说出对方的购物内容 ， 根据不同购物情况虚构不同的退款理由 ， 例如质量问题、订单、系统问题等并以双倍赔偿诱惑受害人进行退款申请 。
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套路三：诱导受害人操作
通过电话取得受害人的信任之后骗子会要求受害人按照他们的流程进行操作 ， 例如发送一些非法的链接、二维码、网站或者app引导受害者进行所谓的“退款申请” 。
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套路四：直接付款链接
骗子发过来的链接中有可能是直接付款的链接 ， 只要受害人点击链接之后并按照不法分子提出的流程进行操作最终直接导致受害人的金钱损失 。
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套路五：进一步获取个人隐私信息
更恐怖的是在退款操作过程中需要受害人填写更加详细的个人信息 ， 包括个人身份证号 ， 银行卡等这些信息有可能被用于非法网贷等行为
造成受害人更加严重的金钱损失 。
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江北警方提醒
拒绝被骗,从我做起!
任何主动联系你的购物平台等客服“一律都是诈骗分子,任何以退款“返钱”为内容的电话都是诈骗
不要点开陌生人发来的链接或者去扫描对方发来的二维码 。
但凡需要输入银行卡号并提供密码的客服 ， 一定是假的 。
不要随便在外来网站上填写私人信息,如银行卡账号,密码,验证码 。
遭遇欺诈莫惊慌 ，
第一时间来报案 ，
及时报案可以尽快把坏人封掉 ，
避免其他人上当 。
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