人人都是产品经理|用户界面中的记忆识别和回想

北京联盟_本文原题：用户界面中的记忆识别和回想
导读：向用户显示他们可以识别的事物可以提高可用性，而不是需要从头开始回想项目，因为额外的上下文可以帮助用户从记忆中检索信息。文章对用户界面设计中的记忆识别和回想的应用展开了梳理分析，与大家分享。

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十大可用性启发式方法之一：建议在用户界面设计中提高识别性而不是回想。什么是识别和回想？为什么识别比回想更好？
心理学家喜欢在两种类型的记忆检索之间做出区分：识别与回想。想想在大街上见一个人，如果你以前见过她，通常可以很容易地说出，但是要想出她的名字（如果这个人很熟悉）要困难得多。第一个过程是识别（你认识这个人很熟悉）；第二个涉及回想。识别是指我们有能力“识别”熟悉的事件或信息，而回想则是指从记忆中检索相关细节。
为了更好地理解识别和回想之间的区别，以及为什么在用户界面中优选使用识别，我们需要对人的记忆的工作方式进行少量考察。
01 激活记忆中的内容
通常，心理学家认为记忆组织成块：基本的相互联系的单位。每个块都可以通过其激活来描述：衡量从记忆中检索该块的难易程度的一种度量。
例如，你的名字是记忆中的一块，它具有很高的激活性——如果有人在半夜把你叫醒，问你叫什么名字，你将可以很快地制作出来。另一方面，如果你必须记住一年级老师的名字，那么答案可能会更难提出：其激活程度较低。
块的激活受三个不同因素的影响：

练习：过去使用了多少次块
新近度：最近使用了一块
背景：这个人关注的重点是什么

我们将分别简要回顾每个：
常见的传说说实践是完美的，确实，你练习一条信息越多，你就越有可能记住它：大块信息的激活取决于收到的练习次数。这就是为什么你的名字比一年级老师更熟悉的部分原因：它得到了更多的练习。
但是练习并不是影响激活的唯一因素：新近度或你过去使用一块块的距离还决定了你对信息的记忆程度。换句话说，你最近使用过的东西的激活程度要高于一段时间未使用过的信息（例如，一年级老师的名字）。
除了练习和新近度，影响激活的第三个因素是上下文。要了解这意味着什么，我们需要退后一步并讨论关联。
在本节的开头，我们说过块是相互连接的存储单元，两个块之间的连接称为关联。如果我说巴黎一词并请你告诉我，当你听到时会想到什么词，那么你可能会想到法国，美食，艾菲尔铁塔或拿破仑。所有这些词都与巴黎紧密相关，当巴黎成为关注焦点时（也就是说，你刚刚听到或阅读了它），它就会将激活扩散到与其相关的其他部分。
记忆中最活跃的块是第一个选择的块，第二个最活跃的块将是你的第二个响应，依此类推。（请注意，概念之间的关联是高度个人化的，并取决于以前的经验：法国人与巴黎一词的联想可能与美国人完全不同。）
联想的概念在心理学中极为重要：它构成了学习和解决问题的基础。它使我们能够进行相关的对话，并帮助我们发现新事物。它是当前（我们当前所处的环境）与我们以前的经验和历史之间的联系。
但是上下文如何影响从记忆中检索信息？就像普鲁斯特的玛德琳：当我们当前环境中的某些东西（饼干的气味和味道）与记忆中的某个块紧密相关时，它会将激活扩散到该块中，并使它变得更加活跃。普鲁斯特童年时代的玛德琳情节（尽管埋在记忆的深处，一开始的激活率很低）突然变得更强，这是由于当前情况下的线索将激活扩散到了它。
（我们的研讨会“人类思维与可用性”更详细地讨论了记忆和激活的概念。）