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光明网|吃夜宵磕掉牙，补牙花了4800元饭店经营者如何担责？


北京联盟_本文原题：吃夜宵磕掉牙 ， 补牙花了4800元饭店经营者如何担责？
光明网|吃夜宵磕掉牙，补牙花了4800元饭店经营者如何担责？
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今年5月的一天 ， 王某与朋友一起到宁海一家小吃店吃夜宵 ， 没想到在吃腊肠时 ， 咬到了一块铁片 ， 把一颗牙齿崩断了 。 之后 ， 王某的朋友立即拨打了消费者投诉热线 ， 小吃店老板张某则向王某致歉 ， 并作出“牙肯定要修 ， 医药费肯定会出”的口头承诺 。
事后 ， 王某前往一家私立口腔医院修补牙齿 ， 共花去医药费4800元 。 当他联系张某协商赔偿事宜时 ， 张某却以“费用过高”为由予以拒绝 。 多次协商无果 ， 王某向宁海法院起诉 。
【光明网|吃夜宵磕掉牙，补牙花了4800元饭店经营者如何担责？】本案审理时 ， 被告张某辩称 ， 自己确实承诺过赔偿 ， 但王某就医时 ， 没经自己同意 ， 擅自使用进口的医疗器械 ， 导致整体费用过高 ， 表示只愿意赔偿1000元的医疗费用 。
法官认为 ， 此案更适宜以调解方法解决 。
根据调查获得的信息 ， 目前公立医院补牙的费用在2000元左右 ， 由于器械、材质不同价格会有上下浮动 。 本案中的原告王某自行前往私立医院就医 ， 并且选择了10年保修期的修补牙齿项目 ， 在法律上超出了合理性和必要性 。 但被告只愿赔偿1000元 ， 也与实际情况不符 。 经过法官的工作 ， 双方最终达成赔偿1500元的协议 ， 张某当场向王某支付了赔偿款 ， 王某撤回了诉讼 。
【说法】
根据我国《侵权法》相关规定 ， 侵害他人造成人身损害的 ， 应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用 ， 但如何进行赔偿 ， 需要经过相应的程序 ， 有充足的依据和证明 。 在本案中 ， 王某在张某店内消费时意外磕坏了牙齿 ， 理应获得赔偿 ， 但其在未与对方协商的情况下 ， 自行前往私立医院就诊 ， 又在选择医疗器械时使用了进口材质 ， 其费用明显超出了普通适用型的价格 ， 并非法律允许的合理性和必要性支出 ， 不但遭到对方的质疑 ， 而且 ， 也不符合法律规定 。
如今 ， 消费纠纷时有发生 ， 作为消费者 ， 在消费过程中如遭受人身权益的损害 ， 必须按照法律规定规范就诊 ， 合法、合理维权 。 而作为经营者 ， 必须高度重视消费者的权益 ， 在出现消费纠纷时 ， 应积极回应消费者的合理诉求 ， 如果无法与对方达成一致意见 ， 应尊重法律 。


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