江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

评价|天猫双11首波评价排行尾款人最满意物流与折扣

_原题为 天猫双11首波评价排行尾款人最满意物流与折扣
评价|天猫双11首波评价排行尾款人最满意物流与折扣
文章图片

评价|天猫双11首波评价排行尾款人最满意物流与折扣
文章图片

进入第12年的天猫双11体验不断升级 。 物流提速 ， “尾款人”第一天付款第二天就能收货 。 在疫情背景之下 ， 更多国际大牌入驻天猫旗舰店 ， 不用出国、不用海淘 ， 消费者也能买到价格比代购、免税店还要便宜的正品商品 。 天猫双11第二波即将开启 ， 首波满意度已经出炉 ， 在天猫品牌旗舰店的热门商品中 ， 采访人员统计了11月1日之后的评论内容发现 ， 除了产品本身表现之外 ， “性价比高”、“物流服务好”的点赞占比最高 。
折扣体验
大牌直降比免税店便宜35%
“算下来比代购便宜”、“官方店正品有保障”、“活动超值 ， 等于买一送一” ， 采访人员观察到 ， 11月1日之后海蓝之谜、雅诗兰黛、欧莱雅、伊丽莎白雅顿等官方旗舰店的评价中 ， 性价比仍然是用户关注的最重要因素 ， 有关性价比高的点评也成为点赞量最高的评价 。
北京市民程女士告诉采访人员 ， 去年12月去日本回来时 ， 她清楚记得从北京首都机场免税店购买了2瓶15毫升雅诗兰黛小棕瓶熬夜眼霜 ， 共计花费700元 。 而天猫双11价格一瓶15毫升加3瓶5毫升同款眼霜只需要520元 ， 比之前免税店便宜足足35% 。 “5毫升包装更方便出差使用 ， 比同时购买两瓶15毫升更实用 。 ”程女士说 。
采访人员注意到 ， 为了与线下实体店打折、返券等促销方式做区别 ， 线上美妆品牌最常见的促销方式是“买一赠一” ， 综合算下来折扣力度更大 。 例如雅诗兰黛小棕瓶精华买30毫升送29毫升 ， 小棕瓶眼霜买15毫升送15毫升 ， 赫莲娜绿宝瓶买50毫升送50毫升 ， 伊丽莎白雅顿的金胶买60粒送73粒 ， 欧莱雅的小蜜罐面霜买50毫升送50毫升等 。 而年轻消费者的玩法已不仅仅是“囤货” ， 与闺蜜拼单、加入豆瓣热门的“拼组”找姐妹拼单 ， 都成为了新的“薅羊毛”方式 。
在小红书、抖音等社交平台 ， 更有不少博主和KOL贴出省钱攻略 ， 蓝海之谜套装赠送超多小样 ， 加起来比免税店便宜600多块；希思黎全能乳液125毫升赠送乳液60毫升以及花水100毫升 ， 比免税店便宜2000多元 ， 相当于4.7折；兰蔻菁纯眼霜40毫升1080元 ， 对比免税店20毫升783元便宜了至少30%……今年 ， 在不能出国、代购转行的情形下 ， 参加天猫双11仍然能够买全球 ， 价格甚至比免税店还要实惠 。
物流体验
尾款人凌晨下单早晨8点快递员敲门
“这算是双11有史以来收到最快的快递了” ， “双11预售 ， 物流真的感人的快” 。 在11月2日前后评论最为集中 。 “头几年经常左盼右等一周 ， 今年快到惊讶 。 我真是凌晨2点付完尾款 ， 早晨8点多快递就敲我家门了 。 ”谈起入坑双11几年的感受 ， 家住通州区梨园的赵女士不禁发出如此感慨
今年 ， 赵女士参加了兰蔻“大粉水”的预购 ， 11月1日凌晨付完尾款后 ， 当天上午8时许 ， 快递小哥就按响了门铃 。 她惊讶地查询了产品的物流记录：原来在10月份付了定金之后 ， 商品就提前从苏州发出 ， 到了北京就近的社区营业点 ， 在她付了尾款之后 ， 于11月1日清早开始派送 。
对于今年的物流提速 ， 不少网友提到 ， “你还没付完尾款 ， 有的人已经收货了！”今年 ， 11 月 1 日零点11分 ， 2020 年天猫双 11 第一单被一位成都市武侯区的消费者签收 。 据悉 ， 这位消费者 零点在饿了么下单后 ， 仅等待 11 分钟就收到了购买的蚊香液 。 除了人工配送 ， 今年菜鸟物流还首次启用机器人“小蛮驴”加入双11配送队伍 。 11月1日凌晨1点 ， 杭州尾款人马女士发出收货朋友圈：“这个真的好快 ， 太快了” 。 有趣的是 ， 马女士收到的第一个快递是机器人送的 ， 当日 ， 阿里物流机器人“小蛮驴”凌晨在菜鸟驿站加班送货 。 今年双11前 ， 阿里巴巴达摩院与菜鸟一起加大物流机器人运用 ， 仅浙江大学校园内 ， 高峰期就有22台机器人为师生们送包裹 。
为了让大家又快又好收到快递 ， 今年菜鸟供应链与品牌商家合作 ， 通过“预售极速达”服务提前将预售商品下沉到社区 ， 消费者付尾款后就近发货送达 。
解读
奢侈品集体入天猫 疫情后借线上回血
原本没想要剁手 ， 但是看着低到尘埃里的价格还是没能挡住剁手冲动 。 今年的大牌折扣再次刷新了网友对天猫双11的认知 。 消费者得利的同时 ， 商家也在急于抓住机会开展“回血之战” 。 业内人士分析 ， 天猫双11发展到第12年早已不是简单的全民购物狂欢 ， 背后商家需要借助丰沛的流量运营粉丝、打造爆款的机会 。 由于疫情肆虐 ， 全球旅行受挫、海外多数线下市场暂停 ， 中国的巨大潜力成为诸多大牌觊觎的市场 。
今年2月以来 ， 几乎每个月都有新的奢侈品牌入驻天猫奢品 。 截至目前 ， 一共有超过200家品牌入驻 ， 是全网品牌最多的平台 。 天猫双11之前的集中入驻 ， 也是奢侈品牌转向中国市场的标志性事件 。


推荐阅读


上一篇：郭木|康宝莱中国区总裁郭木：为建设健康中国作出贡献

下一篇：转型|数字转型，推动中国制造升级