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尾款人变收货人 快递＂云监工＂、极速达成物流新常态

11月1日零点起 ， “双11”掀起了长达三天的第一波付尾款浪潮 。 无数“剁手党”醒来后不约而同地发现 ， 自己才熬夜付完了尾款 ， 快递就已经到了家门口 。 甚至有人在付完尾款的几分钟后 ， 就收到了心仪的商品 。
据国家邮政局初步预计 ， 11月1日～16日 ， 全行业处理的邮(快)件业务量将达57.8亿件 ， 同比增长47%左右 。 其中 ， “双11”期间业务量将达29亿件 ， 比去年同期增长28%左右 ， 日均业务量达4.9亿件 ， 约是日常业务量的2倍 。
菜鸟快递“云监工”
800万人在线观看
“刚刚付完尾款了 ， 赶紧来看看 。 这里有我的快递 ， 大家辛苦了！”山西网友“雨燕”是资深“剁手党” ， 几乎每天都要在淘宝购物 ， 但她从来没有看过网购背后的快递 ， “这次开眼了 ， 没想到全是高科技” 。
雨燕通过“云监工”看到的 ， 是11月1日凌晨的菜鸟无人仓和各大快递公司的转运中心 。 零点过后 ， 订单涌入 ， 菜鸟机器人可以自动拣货、组装包裹 。 中通、申通、圆通、韵达、百世等快递转运中心灯火通明 ， 包裹在流水线上以每秒2米的速度匆匆“赶路” 。 这几天 ， 消费者下完订单就看快递直播 ， “尾款人”变“监工人”成了双11的新玩法、新时尚 。 直播观看人数短短两天已超过7500万人次 ， 其中11月1日凌晨 ， 就有800万人熬夜在线观看 。
“双11”付尾款后5分钟送达、6时33分进口清关突破1000万单、18小时内337个城市收到包裹 ， 菜鸟平台当天上午就早早发出来1亿个物流订单……首次接受“云监工”的中国快递创造了一个个新速度 。
“如果回到7年前 ， 直播双11快递 ， 这是不可想象的事 。 ”从事快递业15年的李强说 ， 曾经的“双11”是所有物流人的“高考” ， 最担心的是爆仓、延误 ， 快递成了“双11”当中“只能做 ， 不能说”的苦活累活 ， 更别说向全球开放直播了 。
京东预售前置
尾款人秒变“人上人”
刚下单6分钟 ， 中国最北端黑龙江漠河的荣女士就收到了在京东上预订的口红；11月1日下午1点29分 ， JDL物流今年“双11”出库量就已超去年全天 ， 再破纪录！据JDL京东物流《11.11尾款人收货报告》(以下简称《报告》)显示 ， 依托JDL京东物流今年预售前置的创新模式和强大的供应链能力 ， 分钟级送达的服务体验 ， 让“尾款人”纷纷成了收快递的“人上人” 。
痛快下单之后 ， 收货时效就成了消费者最关心的问题 。 《报告》显示 ， 家住黑龙江漠河县西林吉镇的荣女士在凌晨付完尾款后6分钟就收到了此前在京东平台预定的口红 ， 成为今年“双11”最令人羡慕的“尾款人” ， 真可谓“开花接裹” 。
据了解 ， 开门红当天 ， JDL京东物流通过预售前置的模式 ， 在消费者支付定金瞬间即已开始仓储生产 ， 预售商品早在支付尾款前就已抵达距离消费者最近的快递站点 ， 待消费者支付尾款后 ， 京东快递小哥将立即进行“最后一公里”的配送 ， 确保数分钟内即可完成收货 。
采访人员了解到 ， 今年京东“双11” ， JDL京东物流在全国750多个仓库、1800万平方米仓储火力全开 ， 亚洲电商最大规模智能仓群总数增加到30座 ， 并不断完成智能升级 。 其中郑州亚一全面启用行业领先的高度自动化分拣中心 ， 北京亚一推出新型机器人 ， 负责自动化的料箱拣选……这些科技战力成为消费者享受“分钟达”等高时效服务体验的强力保障 。
百世快递保证末端派送质量
启动“小蜜蜂”计划
直面高峰值、大流量、超强度的巨大考验 ， 设备场地和人员的准备是基础 。 今年“双11”前 ， 百世已增加转运中心场地面积50万平方米 ， 同比增长13.9% ， 同时还新增高速自动分拣线52套、五面扫DWS设备500余套、高速摆臂6000余个 ， 以及伸缩机等装卸设备和分拣流水线 。
此外 ， 百世快递借此末端代派拥有了更多个性化的场景 ， 可实现客户预约取件、先入库后理货通知用户取件等功能 ， 助力错峰派送、缓解末端压力 。 其中 ， 百世来取系统目前已拥有10余万活跃服务点 。
百世快递相关工作人员向采访人员透露 ， 百世快递在一线网点方面加大旺季补贴力度 ， 保证末端派送服务质量 ， 特别是偏远地区的末端网点 。 “双11”期间 ， 启动快递员“小蜜蜂”计划 ， 表彰在服务质量、社会责任、创新发展等方面做出重大贡献的快递员 ， 最高将给予3000元的奖励 ， 覆盖17万一线快递员 。
达达快送最后三公里
多维度实时预警
今年11月1日～2日 ， 达达快送配送京东物流的单量已持平去年11日～12日 ， 面对提前到来的单量爆发 ， 稳定履约的同时 ， 骑士配送人效同比去年也提升了14%以上 。
在落地配网络中 ， 达达快送依托行业领先的末端配送能力 ， 为京东物流、德邦、极兔等物流平台和企业提供了“最后三公里”的可靠配送 。 今年“双11”前 ， 达达快送与商家门店展开密切协作 ， 综合往年备货、配送、履约等数据预估单量 ， 生成更适合门店的运力方案 。 同时 ， 达达快送全心达服务为合作的连锁品牌商家 ， 提供门店层面的定制化运力和服务 ， 对单量可能会大量增长的门店扩充运力 ， 进一步保障峰值订单配送 。


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