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4s店|女子60万买奔驰，提车时发现十几处划痕要换车遭拒，4S店：是水印


4s店|女子60万买奔驰，提车时发现十几处划痕要换车遭拒，4S店：是水印
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4s店|女子60万买奔驰，提车时发现十几处划痕要换车遭拒，4S店：是水印
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4s店|女子60万买奔驰，提车时发现十几处划痕要换车遭拒，4S店：是水印
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对于准车主来说 ， 提车的那一天真是特别值得期待 。 近日 ， 4S店通知张女士可以提车了 ， 于是张女士开心地就去了 ， 结果到了爱车跟前 ， 却一点儿也高兴不起来 。 60多万买的奔驰机盖上满是划痕 ， 新车怎么会出现这种情况呢？
这辆奔驰车是张女士在4S店里 ， 花了已近60万的价格购买的 ， 结果在提车的时候却出现了这个问题 。 张女士一看到这种情况 ， 情绪激动 ， 立马就要求4S店退钱 ， 自己明明买的是一辆新车 ， 现在这个车已经是一个有瑕疵的车 ， 有问题的车 ， 所以张女士就态度强硬地一直在强调不接受任何方式的补偿 ， 只要求退钱 。
张女士回忆起当时是4S的工作人员通知去取车的时候 ， 发现车前机盖子上有十几处瘢痕 。 随后4S店找来师傅 ， 用各种高科技的清理剂 ， 火山泥都没有处理掉 。 三天之后 ， 4S店给张女士打电话来看车 ， 他们说找到高科技的技术了 ， 这个车已经处理好了 。 然后张女士就找了一个技术人员来看这个车 ， 技术员表示这个车已经明显的抛光了 ， 车漆已经薄了 。
因此张女士觉得新车还没有上路 ， 就被抛光了 ， 车辆已经贬值了 ， 这明显是漆的问题 ， 肯定处理不掉 。 4S店必须给自己一个说法 。 然后张女士要求销售顾问给她换车 ， 他同意了之后找领导 ， 后来又协商解决 ， 领导不同意换 。
那么这辆车究竟有没有进行过抛光处理呢？张女士再次来到了4S店 ， 仍然没有见到4s店领导或者是张女士的销售顾问 ， 车更是没了踪影 。 随后 ， 拨通了市场监督管理所电话 ， 工作人员表示 ， 尽量通过调解的方式化解矛盾 。
随后张女士到达了市场监督管理所 ， 并在那里见到两位4S店的工作人员 。 他们表示去做检测 ， 张女士怀疑把这个车处理过了 ， 焦点是因为当时说水印 。 然后他们经过处理了 ， 这个车是原厂车漆出的 ， 没有去做任何的处理 。 而张女士表示车动不动 ， 她不知道 ， 但是自己来找人鉴定说动了 ， 而且那个点子也没有了 。
张女士口中的车被动过了 ， 意思就是4S店在不经过张女士同意的情况下对车做了处理 。 但是4s店的工作人员坚称没有处理 ， 所以经过两个小时的协调 ， 依然没有结果 。
张女士决定给4S店几天时间调取车辆的监控录像 。 以及希望4S店能出一个合理的方案来解决这件事情 。 监管所经过与消费者跟4S店沟通 ， 因为双方分歧较大 ， 最后决定终止调解 ， 建议消费者通过法院结合其他的程序 ， 维护自己的权利 。
几天后 ， 张女士查看了4S店提供了监控的录像 ， 但是对于车辆伤痕的解决方案仍然没有做出解释 。 现车仔细地观察没有在车上看到划痕 ， 张女士坚持车辆进行过处理的说法 。 4S店工作人员也做出了解释 ， 分区采用的水性车漆 ， 水性车漆可能经过酸雨或者说一系列的天气 ， 可能会有水印 。 去做这个鉴定也好 ， 漆面的鉴定都没有问题 ， 他们可以确定是原车原版漆 ， 没经过任何处理 。
【4s店|女子60万买奔驰，提车时发现十几处划痕要换车遭拒，4S店：是水印】最后张女士表示 ， 和4S店协商解决还是没有解决了 。 所以说我们现在只能通过法律来鉴定这个车是怎么处理掉的那个刮痕或者是瑕疵 ， 或者是他们说的雨点 。 对于奔驰车刮痕一事 ， 双方各持一词互不退让 ， 此事你怎么看？


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