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经验教程|酷开网络大屏指数研究院赵磊：增长无处不在，OTT 领航家庭经济数字化转型

_原题为 酷开网络大屏指数研究院赵磊：增长无处不在 ， OTT 领航家庭经济数字化转型
来源 / GrowingIO 2020 增长大会（上海）
作者 / 酷开网络大屏指数研究院院长 赵磊
经验教程|酷开网络大屏指数研究院赵磊：增长无处不在，OTT 领航家庭经济数字化转型
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大家好 ， 我是酷开网络大屏指数研究院的赵磊 。
今天和大家分享的主题是 ， “增长无处不在 ， OTT 如何领航家庭经济数字化转型” 。 今天分享的本质 ， 就是在产业当中落地一个切实可行的增长框架 ， 把我们怎么做增长的历程和一些经验给大家做一下分享 。
1. 关于酷开网络 首先 ， 给大家简单介绍一下酷开网络 。 酷开网络做的是电视机里面的操作系统 ， 涉及影视、广告、游戏、应用分发等增值业务 。
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2009 年我们做了第一台互联网电视 。 2013 年发布了酷开品牌电视 ， 发布售卖的时候创造了一个吉尼斯世界纪录 。 2017 年爱奇艺投资酷开 ， 提供更好的运营服务 ， 也实现了团队的更新、所有年龄层的覆盖 。 2018 年百度投资酷开 ， 为酷开提供内容资源及技术支持 。
现在 ， 酷开网络已经成为了粤港澳大湾区的独角兽企业 ， 估值超过百亿 。 随着大屏时代到来与客厅经济的回归 ， 酷开网络率先发布系统 8 无界空间 ， 借助物联网实现空间赋能 ， 为用户打造智能化、规范化的电视场景 。
很多人说自己不怎么看电视了 ， 但是我最近看电视还是比较频繁的 ， 因为电视已经不再是以前单向信息传递的工具了 。
现在电视可以和用户互动 ， 推荐的内容都是和我平时的爱好相关 。 还有物联网设备 ， 通过电视都可以控制 。 随着技术的发展 ， 在家庭中会逐渐形成一个规范化场景 ， 我开会用电视、玩游戏用电视、投屏用电视 ， 交互场景越来越多 。
2. 酷开网络的增长框架 未来 ， 由于有了智能物联网的设备 ， 电视的使用会越来越频繁 ， 科技给家庭生活带来了一些不一样的东西 。 看到了这个前提 ， 所以 OTT 行业的增长有无限可能 。
2.1 OTT 行业面临的挑战
但是 ， 酷开网络在探索行业增长道路时 ， 遇到了两大尖锐问题 。 和我们相同的产业化公司 ， 同样会遇到类似问题 。
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第一个问题 ， 当前粗旷的运营方法 ， 难以满足用户的个性化需求 。 用户希望是千屏千面 ， 每个人给他的东西独一无二的 。
第二个问题 ， 没有更好的理解用户的方法 ， 业务的增长遇到瓶颈 。 今天我打开淘宝 ， 我刷着刷着会发现我愿意看了；今天打开抖音觉得这个内容挺喜欢 ， 也愿意看下去：这本身就是用户理解能力 ， 背后通过大数据技术、通过机器学习理解用户 。
但是落地到产业当中 ， 如果我的企业不是创业公司、不是从 0 开始 ， 而且我们有自己的业务系统 ， 也做了一些业务数字化 ， 那如何把增长思维加上 ， 这是一个很关键的问题 。 我们也可以明天就落地增长 ， 但是这些增长经验赋能到我们的产业当中去 ， 也是个问题 。
我们认为 ， OTT 行业中智能化理解用户与增长引领相辅相成 ， 所以我们选择了一个相对复杂的框架 ， 同时开启数据智能化与增长驱动 ， 利用数据赋能增长 。
2.2 酷开网络的增长思维和框架
进一步思考 ， 你会发现背后本质的问题 ， 增长存在两种思维 ， 一种是流量思维 ， 一种是超级用户思维 。
流量思维 ， 即把用户当作流量 ， 这是传统模式 。 在流量思维指导下 ， 企业通常一手抓渠道 ， 一手控制价格 。
超级用户思维 ， 该思维模式认为用户全生命周期价值远大于单次获客 。
在超级用户思维的指导下 ， 业务人员会针对用户不同的生命周期 ， 建设差异化流量、提升用户使用率 ， 以维持用户完整的生命周期 。 这样的增长是健康的、可持续的 。
当我们理解了这个后 ， 也提了一个把目标和方法融合在一起的指导思想：一切增长都需要落地到产业中！
这是非常关键的 。 落地到产业中的增长方法很多 ， 很多时候会停留在理论上；大家觉得很好 ， 但是没法落地 。 具体该怎么做呢 ， 给大家分享一下我们酷开网络的方法 。
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我们建设了一个“增长 + AI ”双驱动的闭环框架 。 上层是基于增长 ， 建设了一套科学的、数字化的、以“可视化”驱动的闭环流程 ， 指导我们用试验驱动业务增长 。
下层是把过程中学习到的经验通过模型、通过智能化的方式沉淀下来 ， 形成一个闭环反过来指导业务 。 闭环一旦建立起来 ， 增长就沉淀在我们产业当中 ， 就形成了一条可行的路径 。
3. 增长驱动的解决方案：明道、取势、优术、践行 当然 ， 要想实现数字化驱动增长 ， 还需一套完成的解决方案 。 酷开网络规划解决方案时 ， 发现四大关键因素 ， 我们将之称为“四个力”：


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