广东省市场监督管理局|零食里吃出一整根铁钉？女子口腔流血、全瓷牙损坏！( 二 )
毛律师建议 ， 司法机关在涉及类似问题的举证时 ， 应该适当降低消费者的举证责任 ， 除非有证据证明消费者主观上存在恶意（例如制假造假或恶意敲诈） ， 否则应该支持消费者的合理诉求 。
此外 ， 律师建议商户在类似问题上也应该适当对消费者多一些信任 ， 先将消费者作为善意受害人进行对待 ， 如果一定要消费者先提供视频进行举证才能处理消费者的损失 ， 则可能会给消费者传递一个错误的信号"以后买我的东西拆开我的东西吃我的东西最好事前都拍视频 ， 否则出了问题我不认账" ， 这种做法可能会对企业和品牌造成巨大伤害 。
来源：深圳大件事、南方都市报
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