科技永无止境|刘强东的生意经从何而来?是父亲的三个字教会了他
京东最早的企业文化 , 是刘强东自己编写的:诚信、合作、交友……
刘强东把诚信排到了第一位 , 他说:"诚信对于企业 , 不是制度而是生命 。 "所以诚信就是京东的基因 。
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父亲对我创业影响最大
刘强东的这种生意经是从何而来?他坦言:"我创业 , 怎么做生意的商业理念 , 都是跟父母学的 。 "
刘强东小时候放暑假 , 坐在沙子上看父亲跟别人谈买卖 , 看父亲如何强调诚信 。 那时候不叫诚信 , 就叫"守本分" , 其实就是诚信的意思 。
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刘强东说:"为什么我们家在村里口碑好?就是因为守本分 。 做生意的圈子很多 , 但钢厂就那么多 , 发电厂也那么多 , 谁好谁不好大家都知道 。 "
刘强东家从来不会偷煤 。 什么叫偷煤?刘强东家有自己的船 , 他们偶尔会为别人运煤 。 偷煤的人会在船舱底下打一个小洞 , 从底下偷 。 到时候煤少了就说铲机挖漏的 。 刘强东家却从来不这么干 。
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【科技永无止境|刘强东的生意经从何而来?是父亲的三个字教会了他】
刘强东家运过很多东西 , 连苹果都运过 , 但是刘强东至今清楚地记得父母说过的话:"你吃可以 , 我们花钱买 , 但不允许偷 , 一个苹果都不可以偷 , 一个棉花粒都不可以偷 , 一个蚕茧都不可以偷 。 我们家做生意在诚信这方面非常非常严格 , 偷是最可耻的事情 。 "
从不卖假碟的店
受到父母的影响 , 刘强东从小就把诚信的经营理念深深扎根在心底 , 而这或许才是他创业成功最主要的原因吧 。
当时刘强东在中关村卖电脑、光碟 。 那时候中关村很多商家做生意都是一个模式 , 老板对员工的培训基本都是如何把25000的东西卖到35000去 。
当时中关村还有十大"招术"教你如何欺骗顾客 , 刘强东觉得这注定是不对的 , 终究有一天这种混乱的情况会改变 。
刘强东坚持做好两件事:一是明码标价 , 薄利多销 , 二是做好服务 。
但初期 , 客户却不太认同 , 很多客户砍不下价格 , 扭头就走 , 但三个月后情况好了很多 。 走了的客户陆续都会回来 , 因为他们逐渐发现刘强东标的价格非常合理 。 这样口口相传 , 客户慢慢多了起来 , 也就一个柜台 , 两个柜台 , 四个柜台这样发展起来 。
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刘强东说:"我开柜台第一天 , 就明码标价 , 所有产品都开发票 。 在那个年代 , 我的做法与整个市场是格格不入的 , 因为当时很多人做生意基本都是要想尽一切办法 , 如何把一块钱的东西两块钱卖出去 , 把3块钱卖成6块钱 , 甚至通过一种变相欺骗的方式 。 别人卖内存赚10元 , 但我只赚1元 。 "
重塑电商诚信
2003年"非典"时期 , 刘强东打算把线下业务转到线上去 , 但一开始并不知道怎么做 , 就在论坛上发帖子来卖东西 。 刚开始大家都以为是骗子发广告 , 帖子发了就被删 , 直到后来论坛版主发了一个帖子 , 说"这么多年来 , 这是我知道的中关村唯一一家不卖假碟的公司" 。
版主的这句话 , 为了刘强东带来了第一批线上客户 , 刘强东的电商的电商之路也算是真正开始了 , 而乘着互联网的"东风" , 口碑好的京东越做越大 , 越做越强 。
但彼时 , 网购最大的问题便是假货 。 这是很多网购平台不可避免会遇到的问题 , 而这也是对用户伤害最深的 。
刘强东很早就意识到了这一点 , 他发誓 , 京东对假货绝对要"零容忍" 。 于是 , 在供应商管理上 , 京东建立起一套完善的资格审核机制、验货收货流程以及商品抽检制度 , 严把质量关 , 从源头上保证4万余家合作伙伴提供的商品质量都能让用户放心 。
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