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平安产险|平安产险荣获《亚洲保险新闻》“2020年度卓越数字保险公司”大奖

_原题为 平安产险荣获《亚洲保险新闻》“2020年度卓越数字保险公司”大奖
11月6日 ， 亚太地区最具影响力保险媒体《Insurance Asia News》(亚洲保险新闻)公布2020年度卓越大奖评选结果 ， 平安产险凭借领先的技术应用和卓有成效的数据化转型成果 ， 荣获“2020年度卓越数字保险公司”大奖 。 这也是平安产险今年继首个赢得由欧洲金融管理协会Efma与埃森哲联合举办的“保险创新大赛”的中国企业后再一次摘取国际奖项 。
公开资料显示 ， 《Insurance Asia News》创刊于香港 ， 是为亚太保险市场提供前沿评论、意见和深度访谈的权威杂志 ， 在亚太地区乃至全球的保险市场拥有广泛而深远的影响力 。 其主办的“年度卓越奖”严格按照数字创新、卓越理赔、经营质量等多项指标进行综合评审 ， 旨在表彰数字化浪潮下积极拥抱创新的优秀保险机构 。
《Insurance Asia News》认为“平安产险推动了一系列重大创新 ， 在线上理赔、人工智能和移动APP等方面所展现的数字科技实力令人印象深刻 ， 这些创新服务在促进理赔更加高效、便捷中发挥重要作用 。 ”评审专家表示 ， 平安产险的众多开创性举措 ， 包括线上车服务等已使其超越传统意义上的保险；在人工智能、卫星遥感、图像识别等方面应用也表现优异 。 此外 ， 疫情期间 ， 平安产险全员在家远程办公和在线服务 ， 这对行业而言是一个很好的案例 ， 再次表明其自身内部技术非常成熟 。
1、重塑愿景 引领产险数字化潮流
【平安产险|平安产险荣获《亚洲保险新闻》“2020年度卓越数字保险公司”大奖】随着以大数据、人工智能等数字科技为主导的新一轮信息技术蓬勃发展 ， 保险行业加速数字化转型势在必行 。 基于对数字化浪潮与复杂多变的外部环境的前瞻判断 ， 平安产险确立了“打造国际领先的科技型产险公司”新愿景 ， 并持续加大科研投入 ， 致力于打造“科技产险、数据产险、生态产险” 。
新的愿景更加宏大 ， 为企业长期发展指明了方向 。 在新愿景的指引下 ， 平安产险大力引入海内外科技人才 ， 重塑敏捷型组织和科技型企业文化 ， 逐步构建包括云计算、大数据、人工智能、移动应用等在内的数据化能力 ， 并加大各项业务数据化建设 ， 推动战略实施落地 ，持续提升自身核心竞争力 。
平安产险连续多年发起微创新大赛 ， 鼓励科技人员和业务人员共同创新 ， 大赛涉及AI、车意理赔、大数据、营销展业、信息安全、农险等诸多领域 ， 为平安产险数据化转型种下创新发展的种子 ， 有效推进产学共研 ， 解决业务痛点问题 。 在疫情期间 ， 平安产险依托线上展业平台“平安好帮手” ， 随时随地为前线队伍提供在线业务处理、在线营销支持、在线互动、在线学习等方面的支持 ， 解决了展业难点 ， 极大提升员工对科技文化的认同 ， 形成上下同欲的愿景驱动 。
2、科技驱动 ， 开启全面数据化转型
如果没有前沿科技支撑 ， 数据化转型的战略愿景将是无源之水、无本之木 。 数据化转型最核心的是体系的构建 ， 即通过建立数据仓库 ， 将产品数据、业务数据等全部标签化 ， 即时即用 ， 为前端的系统平台、业务中台提供强有力的支撑 。
依托人工智能、大数据、云计算等前沿技术 ， 结合自身业务场景需求 ， 平安产险自主开发出智能单证识别技术、智能图片定损等多项核心技术 ， 为数据化体系构建打下坚实的基础 。 其中 ， OCR(智能单证识别)在国际票据扫描件文字识别和信息提取(SROIE)大赛中 ， 击败了国内外100多家参赛单位和队伍 ， 荣获世界第一 。
得益于坚持不懈的创新 ， 平安产险迈过了信息化和线上化的阶段 ， 在2020年启动全面数据化转型 ， 驶入业务与技术双轮驱动的转型新阶段 ， 即在信息化和线上化的基础上沉淀数据后 ， 通过打通公司前中后台系统 ， 搭建起智慧服务与管理平台 ， 实现智能营销-智能定价-智能作业-智能风控-智能理赔-智能经营 ， 对外提升客户体验 ， 对内提升运作效率 ， 成为一家真正由数据驱动的保险公司 。
具体而言 ， 在智能作业方面 ， 平安产险基于AI图片自动分类、OCR识别等科技应用 ， 仅7秒便可生成个性化车险投保方案 ， 为客户精准推荐产品组合；借助AI应用实现车险询报价、出单、批改等环节的自动化和智能化 ， 更方便快捷地为客户提供保单服务 。 目前 ， 平安产险个人车险业务90%以上实现自动报价 ， 多业务1次报价成功；同时 ， 个人车险支持免人工录入 ， 报价到出单全程最快20秒 。
在智能理赔方面 ， 疫情发生后 ， 平安产险创新推出“一键理赔”功能 ， 用户在行车过程中遇到剐蹭追尾等交通事故后 ， 只需打开平安好车主APP ， 点击“在线报案” ， 上传拍摄的车辆损坏照片 ， 后台AI智能定损机器人自动评估维修方案及金额 ， 通过人脸识别确认赔付 ， 理赔款即时到账 。 目前 ， 该功能使用率达87.93% ， 线上理赔服务持续领先 。
3、敏捷响应 ， 打造极致服务体验
不可忽视的是 ， 数据化转型的出发点和落脚点始终是以客户为中心 。 为了快速响应用户多样化需求 ， 平安产险搭建了“一站式优质车服务平台”——平安好车主APP ， 为用户提供线上买保险、一键理赔、车损测算、年检代办、道路救援、优惠加油等80余种服务 ， 打造极致服务体验 。


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