傲空哥杂谈13：一个淘宝卖家8年来的心得感悟！
有部分熟悉我的朋友知道 ， 我的主业是电商 ， 从大学毕业后就一直在做 ， 虽然期间也做过淘客 ， seo ， 自媒体等项目 ， 但是相比其他行业 ， 电商算是做的时间最长 ， 最熟悉的了 。
前两天一个做电商的朋友来公司闲聊 ， 从创业的艰辛谈到行业的发展 ， 再到公司的管理 ， 颇有感触 ， 今天就顺手整理了出来 ， 希望能给做电商的朋友们一些帮助 。这个哥们相比我做电商时间不算长 ， 当然如果放在整个行业里 ， 也绝不算短了 ， 2012年入局 ， 至今8年了 。 目前有个十几人的小团队 ， 手里有3家天猫 ， 5个淘宝 ， 以及十来个拼多多店铺 ， 年收入这事谁都不会放明面上来谈 ， 但是根据他的发货量以及商品利润 ， 我推算一年怎么着保底也在100万 。期间当我们聊到一开始创业时的景象 ， 互相都记忆犹新 ， 他和我不同 ， 2012年算是电商飞速发展的时期 ， 那个时候伴随着移动互联网的发展 ， 整个国家和社会层面都在提倡大众创业 ， 万众创新 。所以 ， 那个阶段也最是鱼龙混杂 ， 互联网上什么项目都有 ， 各种创业项目的软文吹的天花乱坠 ， 不是这个日入几千 ， 就是那个日入几万 。 就这样 ， 这哥们顺利的被各种项目轮番的割了韭菜 。操盘过的项目不少 ， 但是没一个赚钱 ， 我问他后悔吗？他告诉我 ， 当初肯定是后悔的 ， 但是回过头来 ， 现在不觉得后悔 。 有些项目本身其实没问题 ， 而是自己当时太浮躁了 ， 期望值太高 ， 总是想着三两天就能暴富 ， 没有一个项目踏实的做下去 ， 总是不停的在换项目 。最后实在没办法 ， 总不能闲着吧 ， 就选择了在淘宝上做电商 。 这点倒是和很多电商人一样 ， 包括我自己 ， 都是在迷茫不知所措的时候选择了淘宝 ， 选择了电商 。当年若要有更好的项目 ， 谁会选择做电商啊 ， 那年头做电商可不像现在这么风光 。 甚至开个淘宝店都会被家里人认为不务正业 ， 和现在做游戏主播一样 ， 很多人不理解 ， 这玩意能当职业 ， 能当饭吃么 。所以 ， 从他的创业史结合我自己的经历 ， 我得到的第一个感悟就是坚持 ， 这点在任何时候都很重要 ， 而恰恰很多年轻人 ， 或者刚开始创业的人是完全领会不到 。坦白讲 ， 这个也很好理解 ， 坚持在某种程度上就等于吃苦 ， 甚至是长时间的吃苦 。 可很多人对创业有误解 ， 只看到创业做老板的人赚的钱多 ， 而没看到别人背后的付出 。 导致很多人创业的直接目的 ， 就是为了能够过上比现在打工更舒服的日子 ， 这个目标注定你很难达到 。现在也是一样 ， 同样有很多人和这哥们一样 ， 不停的换项目 ， 一个不行再换一个 ， 直到精疲力尽 ， 折腾不动了 ， 随便选个项目 ， 定下心来 ， 一条道走到黑 ， 最后反而成功了 。坚持 ， 这是一个人人都知道 ， 但是未必人人都理解的创业成功第一法则 。 可以这么说 ， 坚持 ， 在任何一个创业成功者的眼中 ， 都是一个不可或缺的因素 。当这哥们把淘宝当做自己主业坚持做下来的时候 ， 也不是一帆风顺 ， 过程也是历经波折 。 早期为了追求利润 ， 销售化妆品 ， 一个号称可以祛斑祛痘的小药膏 ， 1688上进价8元 ， 卖99元 ， 可以说是暴利 。一开始上架没人买 ， 急坏了 ， 网上到处学习 ， 大神们的帖子一个又一个的拜读 ， 得出的结论就是要S单 。 好吧 ， 那就找人开干 ， 先是找自己亲朋好友一人拍一个 ， 然后做些评价上去 ， 果不其然 ， 有了基础销量和评价后 ， 开始陆续出单了 。据他自己说 ， 刚做两三个月 ， 一天就可以卖个10来单 ， 这利润非常可观 ， 一天接近1000元 。 越是赚钱了 ， 越是不满足 ， 就想着怎么卖的更多 。自己亲朋好友不够刷的了 ， 就开始找网络上的平台和工会来刷 ， 毕竟产品利润高啊 。 结果 ， 出事了！由于审核不严 ， 找了个工会放单的不靠谱 ， 是个骗子 ， 结果不但损失了上百单的佣金 ， 还被申请退款 ， 倒贴了产品本金 。 由于自己S单心虚 ， 加上那时候也没有什么礼品单一说 ， 都是买的空单号发货 ， 没有真实的物流记录 ， 也不敢去平台上申诉 ， 导致吃了哑巴亏 。这个遇到骗子还不算啥 ， 毕竟小概率事件 ， 真正对他打击严重的还在后面 。 由于在1688上采购的化妆品没有任何的检测证明 ， 当他卖的多了 ， 就开始被职业打假人盯上了 。说有一天下午 ， 自己在仓库正在发货 ， 结果来了一帮工商 ， 在仓库一顿拍照 ， 然后告诉他 ， 说有人举报他销售三无产品 。 当时那个脑袋就蒙了 ， 从来也没见过这个景象啊 ， 接着工商就询问了他具体的情况 ， 他一一做了回答 ， 最后工商给他开了一个行政处罚单 ， 直接把他的货就给拖走了 。我问他 ， 就这么给拖走了？他说 ， 是啊 ， 我当时想和他们拼死的心都有 ， 这是我辛辛苦苦赚的全部家当 。 但是没办法啊 ， 人家说我产品资质不全 ， 属于三无产品 ， 并且属于无证经营 ， 不但要暂扣我的商品 ， 还要处罚我 。最后找了很多关系 ， 塞了3万块钱 ， 补办了营业执照 ， 补开了进货凭证 ， 外加罚款2000元 ， 才把这事搞定 ， 货才拿了回来 。我说 ， 钱能解决的都不算啥 ， 这后面你手续全了 ， 不就没事了么 。 结果朋友告诉我 ， 哪有那么简单 ， 这帮孙子尝到了甜头 ， 后面一有人投诉就找他 ， 不管是否恶意 ， 不管对方理由是否充分 ， 反正要么你付钱和对方和解 ， 要么就得暗中塞钱给他们 。虽然赚的不少 ， 但是去掉乱七八糟的成本后也没剩几个钱 ， 最后 ， 一气之下不做这类产品了 ， 仓库也搬走 ， 一了百了！我叹了口气 ， 深有感触的点了点头 ， 做电商 ， 有时候很脆弱 ， 一个意外的情况就能让你一切归零 。就这样 ， 这哥们开始了另外一段创业的旅程 。 但依然做的还是电商 ， 只不过这次吸取教训 ， 不再无证经营了 ， 也不卖这些化妆品了 ， 正儿八经的代理起南极人的保暖内衣 ， 在天猫上开了个专卖店 。原本我认为这段时间会比较走运 ， 因为我知道 ， 他发家致富靠的就是销售南极人的产品 ， 结果事实证明 ， 没有任何人的成功会一帆风顺 。之前卖药膏 ， 那是有硬性需求 ， 只要你能提供产品 ， 只要你敢卖 ， 那么就能出单 ， 这回不一样了 ， 玩起了淘宝上竞争最激烈的服装类目 。这类目是典型的技术派玩法 ， 从产品拍照 ， 图片设计 ， 文案编撰 ， 到详情页卖点提炼 ， 爆款打造的时间节点把握 ， 无一不要非常丰富的经验 。这过程中他也吃了不少亏 ， 先是设计 ， 由于之前产品对于审美的要求不高 ， 都是自己公司的小美工随便拍拍照片 ， PS改一改就行了 。 现在这个服装款式又多 ， 又要实拍 ， 行业竞争还大 ， 没办法就找了一个专门的设计公司 ， 连拍照加作图、详情页一起外包了出去 。原本想着第三方公司做的时候能更专业些 ， 结果发现 ， 对方由于对行业和客户的了解不如自己 ， 除了拍照 ， 其他的主图和详情页完全没法用 ， 最后只得拿回来自己二次处理 。用他的话说 ， 自己训练美工没啥技巧 ， 就一点 ， 照着行业第一去模仿 ， 第一的图片是怎么设计的 ， 他就让美工怎么设计 ， 自己没能力的时候 ， 瞎创新的代价太高 ， 照着第一去做 ， 准没错！图片搞定了 ， 运营的问题又来了 ， 怎么能在这样竞争激烈的大类目里做起来呢？没经验 ， 只有花钱去学习 ， 报了各种培训班 ， 找了一家又一家代运营 ， 也参与了各种社群 。最后的结论就是 ， 做生意永远得自己上 ， 指望别人不靠谱 ， 尤其是代运营 ， 被坑的最惨 ， 整天就是一件事 ， S单！但是这过程中 ， 他确实也学到了不少运营技巧和知识 ， 用他的话来说 ， 这些都不是从课程里或者代运营那学到的 ， 而是面对面交流获取的 。例如 ， 之前客服的回复总是不尽如人意 ， 询单转化率不高 ， 学了淘宝大学的客服教程和培训 ， 毛用没有 ， 依然如故 。 一个兄弟就告诉他 ， 这有啥学的 ， 你找比你卖的好的 ， 和你卖一样商品的卖家 ， 用小号去把你们客户经常询问的一些问题 ， 发给对方的客服 ， 看人家是怎么回复的不就得了 。一语点醒梦中人 ， 按照这方法 ， 他把所有竞争对手优秀的回复都整理了出来 ， 不但利用了竞争对手的优点 ， 还补足了对方的缺点 ， 自己的客服询单转化率大大提升 。就这么在这行里干的越来越如鱼得水 ， 当大家现在还在电商平台上靠卖货赚钱的时候 ， 人家前两年就拓展了新项目 。 对他而言 ， 在淘宝或者天猫上卖货 ， 赚不赚钱无所谓的 ， 他现在的主要目的就是圈人 ， 电商平台是他引流的战场 ， 有些商品不赚钱他都卖 。目的是什么？把这些人圈在微信里去做团购和淘客 ， 甚至去帮别人S单 。 你看看 ， 当很多卖家还在纠结赚多少的时候 ， 别人根本赚钱的点不在这了 。这就是典型的羊毛出在猪身上 ， 所以现在小卖家很痛苦 ， 本来价格就没有优势 ， 别人卖的还比你便宜 ， 你指望这项目赚钱 ， 人家只把它当个工具 。好了 ， 不写太长了 ， 用他的话说 ， 做淘宝就是赚钱 ， 很简单的东西 ， 不要讲其它什么理想、长远发展 ， 没有意义 ， 一切都是先活下来再说 。至于做电商的感悟 ， 我的总结就是三点：1、坚持2、细心3、少想多干 ， 干了再说我是傲空哥 ， 一个从国企离职闯荡互联网17载的持续创业者 ， 电商从业者 ， 有关任何创业 ， 电商、网赚以及网络营销的话题都欢迎和我交流探讨 。
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