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健康生活一线天|不用到等到双11，3.5亿尾款人早已“买不动”( 二 )


老人们的“双11” ， 不爱折腾
而在60%以上用户是中老年人的营养健康市场 ， 或许比其他市场更能体现“规则繁复”的“威力” 。
COO数据显示 ， 老年群体的网购求助场景集中在退款问题（42%）、商品相关问题（17%）、物流问题（16%）、支付问题（8%）及账号及操作问题（5%） 。 而在一种求助场景中 ， 老年人的问题又集中在“操作问题”上 ， 包括如何退货、钱款如何退回等问题 。
【健康生活一线天|不用到等到双11，3.5亿尾款人早已“买不动”】健康生活一线天|不用到等到双11，3.5亿尾款人早已“买不动”
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负责老年用户群体的基因港客服表示 ， 老年人对她说得最多的一句话是：“我的孩子要有你那么耐心就好了 。 ”在今年营养保健第三方成交榜单上 ， 基因港Geneharbor再度蝉联榜首 ， 这或许并非偶然 。
据Cgn统计 ， 现在近17%的人口在60岁以上 ， 这个百分比还在上升 。 预计到2035年将有22.3%的人口在65岁以上 ， 到2050年将会达到27.9% 。 与此同时 ， 数据显示抗衰类目较去年同期增长7倍 。
2019年12月 ， 支付宝曾成立“老年大学” ， 线上线下多种形式教老年人学用智能手机 。 2020年上半年 ， 为老年人定制的支付宝“关怀版”访问量同比增长6.6倍 。 今年3月 ， 基因港三度走访养老机构 ， 为数百老人提供长寿辅酶 ， 科普相关知识 。 年初至今 ， 基因港连续3次登顶618、88、99活动 。
当年轻一代和商家们视“双11”为平常时 ， 或许也应该关怀一下那些“搞不懂规则”的老人们 ， 别让爱热闹的他们总是缺席节日 。


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