中年|租客在群里@物业，之后房东打来电话，压力山大……
小赵在杭州一个小区租了房子 ， 她说早上经常被楼上的动静吵醒 ， 上门去沟通了几次 ， 没什么效果 ， 于是她把问题反映给了物业 ， 可接下来的事情 ， 让她感觉到了压力 。
小赵：“每天早上六七点钟的时候 ， 他们的桌椅板凳跟地面摩擦的那种嗞啦嗞啦的声音 ， 隔音效果也不好 ， 我就早上经常被这个声音吵醒 。 ”
小赵租住在杭州花园府小区 ， 楼上住户的餐桌 ， 正好在她房间的顶上 。 她说自己上门沟通过三次 ， 但效果不是很好 。
【中年|租客在群里@物业，之后房东打来电话，压力山大……】
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小赵楼上的住户：“她说我们有声音 ， 我们皮套去买来了 ， 都贴好了 ， 这个贴了不会那么响 ， 要好一点 。 我有什么办法 ， 家人九十八岁了 ， 走进去要稍微动动 。 ”
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楼上住户表示 ， 老人腿脚不方便 ， 吃饭时难免要挪一挪椅子 ， 他们已经在想办法避免声音过大 。 但小赵说 ， 可能是房子隔音不好 ， 自己还是容易被吵醒 。 小区有个租客服务群 ， 里面有物业工作人员 ， 10月31号 ， 小赵把问题发到群里 ， 并表示希望物业出面协调 ， 物业没有回复 。 接下来几天 ， 她连续发了好几次同样的内容 ， 依然没有物业人员回应 。 11月3号 ， 小赵接到了房东的电话 。
小赵：“物业说我天天在群里骂他们 ， 让我不要乱说话 ， 不要再这样子了 ， 打电话给我的房东 ， 让我很有压迫感 。 ”
接到房东电话以后 ， 小赵又在微信群里发言 ， 表示自己并没有骂人 。 有一位物业工作人员回应 ， 让小赵拿出交物业费的收据 ， 并表示 ， 有事情可以到物业来处理 ， 或者跟房东说 ， 这个群只是发通知的 。 小赵又发了几段话 ， 最后被移出群聊 。
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小赵：“反映问题他就会这种态度 ， 给我房东打电话威胁我 ， 让我不要乱说话 ， 还把我踢出群 。 那我以后也不敢住在这里了 ，但对我来说 ， 我不可能因为一件事情就搬家 ， 搬家成本很大的呀 。 ”
杭州品尚物业花园府服务中心 梁经理：“这是房东转给你的 ， 但是我的同事跟房东怎么讲的 ， 你可以问一下房东 。 她的话不是我们给她 ， 她如果说这是物业跟我说的 ， 你叫她过来 ， 我们对一下 。 ”
小赵的朋友：“但是有一个问题 ， 你们说没有看到群里的消息 ，那我们看聊天记录 ， 物业回了一句 ， 你把交物业费的证据拿出来 ， 又给房东打电话 。 那你有这个时间看到这个事情 ， 为什么不直接联系她呢？是她住的 ， 不是房东在住 。 ”
杭州品尚物业花园府服务中心 梁经理：“姑娘 ， 你始终是在钻牛角尖 ， 跟我抬杠 ， 我说的是什么 ， 我再跟你重复一下 ， 我们做物业的 ， 要去现场 。 我都要天天去拔草 ， 清理环境 ， 不能够及时看到业主在群里发的信息 ， 而不是说没有看到你发的 ， 明白了吗？”
小赵的房东：“物业不是说叫你不要乱说话 ， 物业的意思是说 首先物业群里人很多 ， 他们物业的工作很琐碎的 ， 这是其一；其二物业是说你有意见 ， 可以直接到物业前台跟他们说 ， 他们会处理得更及时一些 。 ”
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物业的梁经理表示 ， 他们有二十四小时值班电话 ， 小赵如果白天没时间 ， 晚上也可以到物业来反映问题 。 至于工作人员在群里让小赵拿出物业费的收据 ， 梁经理说 ， 这是回迁房小区 ， 前三年的物业费是开发商交的 ， 是因为小赵之前提到租客也交了物业费 ， 所以才回了这么一句 。 小赵说 ， 自己交房租时 ， 有一笔费用就写着物业费 。
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关于小赵反映的噪音问题 ， 梁经理说 ， 楼上住的也是租户 ， 他们了解情况以后 ， 就直接联系了双方的房东 ， 让两位房东出面协商解决 。 梁经理表示接下来会继续帮小赵协调 。
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【来源：1818黄金眼】
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