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医疗圈那点事|气得我发抖！医护替家属照顾病人半个月，结果却被家属投诉了！

【医疗圈那点事|气得我发抖！医护替家属照顾病人半个月，结果却被家属投诉了！】
医疗圈那点事|气得我发抖！医护替家属照顾病人半个月，结果却被家属投诉了！
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11月3日 ， 浙江金华某院的王医生 ， 也就是微博大V@白衣山猫 ， 发博吐槽说他们医院针灸推拿科 ， 被一位奇葩的患者家属投诉了！医疗圈那点事|气得我发抖！医护替家属照顾病人半个月，结果却被家属投诉了！
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这是一位38岁腰椎间盘病变的女患者老公 ， 10月30日 ， 他将老婆送入医院针灸推拿科入住 。由于患者疼痛厉害 ， 又不愿手术 ， 选择保守治疗 。 平时的生活几乎不能自理 ， 也就是说吃喝拉撒均依赖他人 。但是 ， 患者老公给在她办理了入院手续后就再也没有出现 。 患者住院期间 ， 全是医护人员帮忙照顾 。 需要说明的是 ， 这种照顾不是临床护理的那种 ， 而是替家属承担的义务 ， 不是医院的护理收费项目 。 也就是说 ， 医护人员完全是在做义工 。经过半个月的治疗 ， 患者病情好转 。 10月28日 ， 医生告诉她 ， 准备出院 。次日 ， 患者老公来到医院接患者出院 。 要求护士给补写一份门诊病历 。 但由于患者入院时并没买过门诊病历 ， 所以护士就让他去挂号买一本门诊病历 ， 再让医生给补写 。谁知 ， 女患者老公却认为这是乱收费：“门诊病历不是你们提供的吗？还要我出钱？真他妈的乱收费！” 护士长忍住气 ， 耐心地和他解释了半天 ， 也解释不通 ， 最后只好自己掏钱去门诊挂号处买了一本门诊病历 。这样总行了吧？ 可是令医护人员没想到的是 ， 11月1日 ， 浙江政务咨询服务（8890投诉电话） ， 转来了这位女患者老公投诉医院的电话 ， 要求处罚医生护士 。你说这是人干的事吗？ 医护人员半个月来替他义务伺候他老婆 ， 不但不感恩 ， 反而恩将仇报的将医护人员蛮不讲理进行投诉 。这种罔顾事实不辨是非的投诉 ， 从道德角度来讲是爱憎不明好坏不分；从法律角度来说是一种赤裸裸的污蔑与诽谤 ， 是对医护人员执业尊严肆无忌惮的践踏和人格尊严明目张胆的侮辱！ 如果纵容和姑息 ， 则会伤了医护人员的心 。 如果医护人员的心被伤了 ， 队伍就不好带了 ， 吃亏的还是病人 。所以 ， 王医生就到医院行风监察部说明了整个事情的来龙去脉 ， 并要拿女患者老公的信息去他单位反投诉 。这本是一个极正常的维权行为 ， 结果你猜怎么着？ 医院怕了！ 医院怕事 ， 死活不肯把信息给王医生 。真是一声长叹一声雷啊！ 近些年来 ， 这些毫无理由的患者投诉一次比一次奇葩 ， 一回比一回伤人！ 今年夏天 ， 有位北京王女士在做完核酸检测后 ， 笑嘻嘻的跟医护人员合影 ， 然后扭头就冷冰冰的把医护人员挂网上冷嘲热讽：什么嫌180元的核酸检测费贵；嫌2秒的检测时间短；嫌24小时出结果的时间长 。众所周知 ， 我们在喊“北京加油”的时候 ， 正值盛夏 。 医护人员顶着高温 ， 冒着风险 ， 忍着身体不适尽职尽责 ， 但凡有点良心的 ， 良心都会痛！但就是有一些人 ， 认为医院“要发财了” 。 医护人员的勇气、坚守和付出 ， 舍生忘死的冒险奋战 ， 却换来了他们的无脑抱怨 ， 肆意吐槽 ， 恶意猜测 ，曾经复旦大学附属医院的黄医生讲述了一件他亲历的事情 。有一位患儿家长因为没开药 ， 就要求退还挂号费：“医生 ， 你就给我说了两句话 ， 就收我们20元挂号费 ， 太贵了 ， 又没有开药 。 挂号费可以退给我吗？”黄医生当时感到像吃了个苍蝇 ， 无比恶心 ， 说：“咨询难道不应该付费吗？难道医生的知识不值钱吗？难道医生开药才算看病吗？你去动物园看猴儿还要买门票呢 。 不退！下一位！”哪知 ， 患儿家长一听 ， 脸色立马就变了 ， 走出门口骂了句：“没有医德！”悻悻离开之后 ， 居然就把黄医生给投诉了 。 理由是：看病服务态度差 ， 要退号还不给退！你说 ， 但凡是人会做这种鬼事？ 医生本就是应该和律师一样 ， 按时间收费的一个精英行业 。 可现实却是 ， 医生不仅不能和律师一样按时收费 ， 现在的劳动价值还偏偏跟药品挂上了钩 。 医生秉承医德认真诊查给出意见 ， 结果却因为一粒药没开被要求退号 ， 拒绝后竟被投诉说没有医德 ， 这样的人 ， 是缺心眼还是缺道德？ 前些时日 ， 一个耳鼻喉科医生爆料一位女患者 ， 连续跑了两家医院 ， 都没能把卡咽喉里的鱼刺拔出来 。 而他一下子就拔了出来 ， 收了40元费用 ， 结果患者却投诉了 。 原因是她觉得一下子就将卡喉的鱼刺拔出来了 ， 太简单了 ， 这么分分钟手到拿来的事 ， 居然要收费40元 ， 简直是乱收费！ 这些以小人之心度君子之腹的事情 ， 临床一线 ， 不胜枚举 。 在此 ， 就不一一列举了 。 虽然谈不上罄竹难书 ， 但说多了 ， 毕竟伤感情 。但是 ， 虽然不说 ， 可请大家记住：医生也是普通人 ， 你做不到感同身受 ， 那就请保持善良 。 人最大的善良 ， 是体谅别人的不易 。医生也是普通人 ， 医生行业和服务行业一样 ， 不要让个别人的道德低下伤害了医护的职业热情、凉了医护们的心 。医生也是普通人 ， 也有七情六欲 ， 大家换位思考 ， 多去理解一下 ， 更希望我们大家提高自己的个人素质 ， 不要随意去投诉辛苦用心治病的医护 ， 他们是天底下最崇高的职业 ， 也是最值得大家尊敬的职业 。为什么？ 因为在当今这个世界上 ， 所有的行业里 ， 唯独医护“有治无类” ， 对服务对象没有拒绝的权利 。而即便是古时 ， 神医扁鹊也对患者挑三拣四“六不治” 。哪些人他不治？ 1、骄恣不论于理 ， 一不治； 2、轻身重财 ， 二不治； 3、衣食不能适 ， 三不治； 4、阴阳并 ， 脏气不定 ， 四不治； 5、形羸不能服药 ， 五不治； 6、信巫不信医 ， 六不治也 。这其中把钱看得比命重的人不治 ， 蛮横无理不讲道理的人扁鹊是打死也不治的 。看看“六不治”的都是些什么人？这六种人 ， 坦白的说 ， 只要有此一者 ， 则都容易发生医患纠纷 。 我们也就不难理解 ， 为什么一个千古医圣 ， 却对患者选择性医治 ， 是有一定道理的 。而如今倒好 ， 面对毫不讲理的患者及家属 ， 医生只有招架之功毫无还手之力 。对于这些患方的种种毫无道理不近人情的恶意投诉 ， 有些医生留言嗟叹：“还好只是投诉 ， 感谢不杀之恩 ， 命保住啦！活着 ， 比什么都好 。 ” 还有什么比这种心死更大的悲哀？ 而更令人悲伤的是 ， 患者的投诉其实并不可怕 ， 因为病人他有“病” ， 可怕的是院方和主管部门拿着鸡毛当令箭！不问青红皂白 ， 不究个中曲直 ， 不管医护有理无理 ， 先打五十大板给患者解气再说的这种简单粗暴的处理方式 ， 看似维护了患者权利 ， 其实是伤害医患感情的加剧医患对立的助推器 。


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