双十一付尾款后才能退款，到底合不合理
原本的购物饕餮盛宴双十一 ， 如今却越来越让人难以“下咽” 。 因为普通消费者 ， 总会遇到无数的坑 。 在“剁手”之前 ， 很多人已经被烧脑的双十一规则“逼疯” 。 养猫组队的疯狂 ， 让不少人对“喵星人”望而却步；好友发来的各种人气助力 ， 避之不及；卖瓜、赛车、摆摊、跨店满减等玩法 ， 耗费无数脑细胞……即使花费无数精力获得了几块钱的红包 ， 还得面对“交定金付尾款”这个大坑 。 一时脑热交了定金 ， 却发现有更便宜的价格；实在用不到 ， 想退款时却只能先付尾款；付了尾款想要退款 ， 商家却已经发货……各种纠结 ， 层出不穷 。 那么 ， 付尾款后才能退款的迷之操作 ， 到底合理吗？“尾款人”的眼泪背后 ， 又有何种玄机呢？“尾款人”的眼泪 ， 决堤了双十一看起来 ， 还是那么热闹非常 。 11月1日就开场的购物节 ， 仅用1小时51分 ， 海尔、华为、小米等100个品牌的成交额突破1亿元 。 然而 ， 很多光鲜亮丽的销售数字 ， 却是由“尾款人”的眼泪所组成 。每个“尾款人” ， 在付定金时都是很开心的 。 原因很简单 ， 商家故意制定了这种难以抵挡的“诱惑” 。 不付定金 ， 商品有可能会被抢空 ， 还有可能在后期涨价 。 说到底 ， “先付定金 ， 再付尾款”的预售策略 ， 其实就是饥饿营销的变相发展 。为了满足一时的“买买买”欲望 ， 消费者不断跳入“大坑” 。 一个商品的定金看似不多 ， 大概就是几十元到百元左右 。 但如果预订的商品较多 ， 付尾款时就得数千 ， 乃至上万地去“补交” 。 一下子支出这么多钱 ， 自然会让消费者感觉压力山大 。 “尾款人”的眼泪 ， 瞬间就决堤了 。因为冲动消费而悔恨 ， 想退款？没那么简单 。 如果参与了这种活动 ， 根本不可能直接退定金 ， 必须要付尾款才能退款 。 看似多此一举 ， 却是商家强制制定的策略 。 而且如果交了尾款却忘了没有及时退款 ， 商家会立刻行动——发货 。 据一位“尾款人”表示 ， “半夜3点睡觉 ， 本想着早上起来退款 ， 谁想到9点接到电话说我快递到了 。 ”看来 ， 消费者是怎么也玩不过商家 。看似合理 ， 却隐藏套路既然这么多“尾款人” ， 厌恶这种“先付定金 ， 后付尾款”的销售策略 ， 是不是就意味着这波操作不合理呢？从规则上看 ， 付尾款后才能退款是合理的 。 因为在预售时 ， 消费者所缴纳的是“定金” 。与并非法律概念的“订金”不同 ， “定金”具有担保性质——给付定金的一方不履行约定债务的 ， 无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的 ， 应当双倍返还定金 。 简单来说 ， 网购同样是买卖合同 。 定金在于约束合同双方履行合同义务 ， 任何一方单方面无理由撤销合同都要损失定金或支付违约金 。 所以 ， 消费者在缴纳定金后 ， 只有付尾款才能退款 。实事求是地说 ， 在营销方式多元化的当下 ， 只要不是欺诈、不正当正经等违法手段 ， 正常运销策略都是可以合理存在的 。 但是为何付尾款才能退款 ， 却引起那么多人的不满？这是因为 ， 即使是合理的行为也会隐藏套路 。简单打个比方 ， 不想要的商品是可以通过七天无理由退回去 。 但大部分人会出于退货麻烦的心理 ， 而留下来一堆乱七八糟的商品 。 其实 ， 这就是商家利用了消费者不理智的消费心理进行促销 。 同时 ， 付尾款才能退款也是商家在有意对价格进行混淆 。 这样的游戏规则很容易迷惑消费者 ， 进而为商家的利润加码 。拒绝套路 ， 用真诚重塑双十一双十一购物节 ， 正在因复杂的规则、越来越深的套路变得愈发无趣 。 尤其是在近年来 ， 很多消费者都被繁琐的规则“劝退” 。 但为何平台和商家 ， 还是乐此不疲地将繁琐规则进行到底？归根基地 ， 就是为了在混乱中赚取更多利润 。目前 ， 有不少学者用经济学中的价格混淆原理给出解释 。 价格混淆的设置 ， 可以增加消费者计算真实价格的难度 ， 以有效地提升销量 。 爱丁堡大学商学院助理教授汪通就曾举例 ， 同样是一盒牙膏 ， 两个品牌的销售策略分别是“20块钱一盒 ， 买一送一”和“29.5块钱一盒 ， 现在六五折 ， 如果消费满100 ， 再返还20元购物券” ， 到底买哪个品牌更划算？消费者很难计算出来 ， 但也因此增加了“剁手”的几率 。说实话 ， 真怀念刚刚诞生时的双十一 。 没有预售、不用精打细算、无需熬夜 ， 直接就能购买半价乃至更低价格的商品 。 实打实的便宜 ， 或许再也回不来了 。 真心希望商家能够不再制造套路 ， 以真诚之心打造简单便捷的消费环境 。 重塑双十一 ， 让其回归本质 ， 已势在必行 。 （科技新发现 康斯坦丁/文）
推荐阅读
![[甜初影视]这几款车不妨看一看，赶超韩系合资，都说国产车“三大件”不行](https://imgcdn.toutiaoyule.com/20200416/20200416123331690773a_t.jpeg)
- 理解“善”才能追求正义
- 打工人、尾款人……2020年度十大“网络热词”出炉
- “双十一”网购遇难题 一半老人放弃
- 怎样才能在庚瘟中活下来？
- 为“它”而剁手，铲屎官为何会那样？
- “双十一”后退款量激增，并非买家一方之过
- “双十一”商标属谁？看似维权实则争夺市场
- 京东集团|赶上双十一，他“白得”了27000元
- 美国大选带给我的思考：什么才能救美国？
- 人人都爱|“人人都爱中国造”天猫国潮专场首盘告捷