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老年人|老年人数字生活探访：“智能”有门槛老人很犯难( 二 )


采访人员先后致电园区客服中心及检票处进行咨询，工作人员告诉采访人员，入园需携带手机，有专人检查游客的健康码 。“如果老人没有智能手机、没有健康码怎么办？”“老人这么久从未出过门吗？”工作人员反问 。
当采访人员再次追问无码是否能入园时，工作人员表示，“应该有纸质版的登记表，如果实在无法出示健康码，也可以登记后再入园 。”
武先生希望更多的公共场所能够体谅老年人使用智能手机的困难，开放绿色通道，给他们更多的包容和帮助 。
采访人员调查发现，疫情以来逛公园、参观博物馆不仅要出示健康码，多数地方还需要提前预约 。“预约制”可以方便园方了解客流信息，根据承载量进行限流，以提升游览参观的舒适度 。但五花八门的预约方式却给游客添了麻烦 。老人们表示，理解实名预约的必要，但预约需要关注一大堆公众号，较为麻烦 。
采访人员调查发现，在北京市公园管理中心开通的“畅游公园”预约平台上，可以预约颐和园、天坛公园等10座公园，但如果游览其他公园或博物馆，则需自行查找或咨询预约渠道，一般需关注公众号或搜索小程序预约 。
调查中，有超过半数的被调查者建议，有关部门不妨建立一个统一的博物馆、公园等景点预约平台 。“游客预约方便了，一些不太知名的小公园、小博物馆也会有更多露脸的机会 。”
调查显示：有超七成的老年人无法独立操作防疫健康码，甚至有超过15%的老人没有听说过健康码 。仅有约1成的老年人能够独立完成网上预约购票、查询天气、生活缴费等操作 。（采访人员 罗乔欣）



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