美团外卖|美团的“速度”原罪( 二 )
今年 5 月 ， 美团配送对外宣布 ， 从送餐转至送万物 。 美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中也表示 ， 未来 5 年将不惜一切投入配送建设 。 显然 ， \" 送万物 \" 背后那一个个百亿、千亿级市场 ， 可以支撑美团讲好未来发展蓝图的资本故事 。
而值得一提的是 ， 美团以 \" 速度 \" 配送万物的这盘大旗 ， 至少已经谋划了 5 年以上 。 天眼查专业版信息显示 ， \" 美团外卖送啥都快 \" 商标 ， 早在 2015 年就已被三快公司所注册 。
300 万骑手的 \" 速度 \" 陷阱美团复制 \" 速度 \" 成功模式的宏大野心 ， 最终担子还需落在平台近 300 万骑手身上 。
美团数据显示 ， 2020 年上半年 ， 平台获得收入的骑手数达 295.2 万人 ， 其中新增骑手为 138.6 万人 。 在外界看来 ， 丰厚的薪酬是让美团骑手队伍不断壮大的重要因素 。
前段时间热播的抗疫剧《在一起》中也有一处细节提到 ， 一位美团外卖骑手在武汉封城后依然选择留下的理由之一 ， 便是希望赚取美团平台丰厚的奖励金 。 按电视剧里骑手的话来说 ， 一个春节 7 天跑下来 ， 可以多挣两三万 。
然而现实并非如此美好 。 综合华中师范大学、首都经济贸易大学、华东师范大学等研究团队报告来看 ， 武汉、北京、上海三座调研城市中 ， 每日工作时长 10 至 12 小时的外卖骑手们 ， 月均收入也普遍处于 5000 至 8000 元区间 ， 均低于相应城市社平工资水平 。
即便如此 ， 美团似乎仍在不断加压 ， 驱使着骑手们跑得更快 ， 最终让美团也能跑得更快 。
\" 为什么订单配送时间从 40 分钟 ， 到 30 分钟 ， 再降到 20 分钟？\" 此前王满通过抖音短视频发出了对美团压缩配送时长、申诉困难、处罚苛刻等问题的质疑 。
王满此举获得了外卖骑手群体的声援 ， 也引来了媒体舆论的关注 。 不久后 ， 《外卖骑手 ， 困在系统里》的报道更是在社交媒体上引起刷屏和广泛讨论 。
实际上 ， 早在舆论发酵前 ， 美团就已因此背负诸多法律诉讼纠纷 。 天眼查专业版信息显示 ， 三快公司存在 176 条司法风险 ， 其中便有 34 条涉及骑手机动车交通事故、生命权、健康权等方面的法律诉讼信息 。
不仅如此 ， 天眼查专业版信息还显示 ， 三快公司在宁波、大连、兰州、深圳等十余个城市的子公司中 ， 也均存在与骑手机动车交通事故相关的法律纠纷 。
ZAKER 新闻在中国裁判文书网中也发现 ， 三快公司相关的民事案件有 1262 个 ， 其中 \" 交通事故 \" 关键词案件有 263 个 ， 排在所有关键词中的首位 ， 随后是 212 个案件的 \" 合同 \" 关键词 ， 以及 205 个案件的 \" 赔偿责任 \" 关键词 。
为了满足平台系统对配送时间的严苛要求 ， 超速、闯红灯等违规行为自然成了骑手们送餐过程中的常态 ， 这也导致交通事故成了高频事件 。
\" 电动车开 60 多码 ， 红灯啥的完全不管 ， 直接乱闯 。 \"10 月 27 日 ， ZAKER 新闻在外卖骑手聚集的贴吧中发现 ， 仍有骑手在展示 300 单近 100% 准时率的业绩单时 ， 发出了不闯红灯不超速就很难完成业绩的抱怨 。
按照骑手们的说法 ， 超过系统规定时间的处罚并不算严重 ， 也就一单扣三五块钱 ， 问题在于会引发更严重的连锁反应 。
例如前一单的超时会导致后续一连串订单的超时 ， 但凡其中一单引发用户差评就会被罚数十元 ， 而一旦有一个用户投诉 ， 系统就会判定扣数百元 ， 几天辛苦奔忙赚的送餐费就全搭进去了 。
种种数据、案件事实均显示 ， 美团不断增长的外卖营收、利润数字及资本故事背后 ， 是对数百万外卖骑手持续进行价值榨取的残酷现实 。 这也是此前外卖骑手事件能频频 \" 出圈 \" 获得关注的原因所在 。
美团仍在甩 \" 包袱 \"对于美团而言 ， 外卖骑手既是平台高速发展的驱动引擎 ， 也是阻碍企业发展提速的沉重 \" 包袱 \" 。
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