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品品科技|i云保李哲：数字化如何赋能保险代理人经营


品品科技|i云保李哲：数字化如何赋能保险代理人经营
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品品科技|i云保李哲：数字化如何赋能保险代理人经营
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很多行业在疫情的冲击下 ， 或主动、或被动地加速了线上化、数字化的进程 。 而很多保险代理人也因为线下展业受阻 ， 开始积极拥抱线上经营 ， 为数字化转型以及专业化的保险科技公司的兴起提供了发展的土壤 。
在2020年10月16日举办的“2020中国保险中介发展高峰论坛”上 ， i云保创始人、CEO李哲通过分析疫情后保险科技公司的现状 ， 结合i云保的发展经验 ， 介绍了数字化赋能保险代理人经营的新思路 。
以下为李哲在“2020中国保险中介发展高峰论坛”上的发言实录：
大家好！非常感谢《今日保》给保险科技公司这样的机会 ， 能在这里和中介老前辈们一起分享我们的一些路程 。 因为i云保从2016年到今天只做了短短四年多的时间 ， 对这个行业理解的深度 ， 以及对未来的看法 ， i云保真的只是一个学生 。
今天主要想和大家分享 ， 这四年多的时间里我们做了一些什么样的事情 ， 希望和大家一起去讨论 ， 整个中介领域的未来在哪里 ， 是不是有我们想象当中的那么广阔 ， 这当中i云保做的事情是不是能为中介前辈们也带来一些启发或启迪 。
1疫情后的不足与变化
宏观的说 ， 我们是好行业 ， 这是大家的共识 。 今年的疫情它是场灾难 ， 同时也是一面镜子 ， 就算保险中介、保险科技这样一个小小的行业 ， 在疫情这面镜子下也可以看见两件很重要的事 。
第一 ， 疫情让我们看到了不足 。
疫情发生后 ， 过去传统的、完全依赖线下的公司突然不知道怎么办了？不论是类似平安、友邦这样在代理人方面长期耕耘的公司 ， 还是在科技方面有长期投入的公司都会发现 ， 代理人不能上街 ， 不能见客户 ， 这是一个很重要的问题 。
每个公司都在科技方面做了大量的努力 ， 做互联网化、互联网渠道 ， 但在疫情之下才真实地发现 ， 我们做得没有那么多 。 疫情之下 ， 我们发现世界变了 ， 客户不一样了 。 疫情之前 ， “叮咚买菜”这个东西用户量不算很大 ， 但疫情期间没办法 ， 不“叮咚”一下就吃不到菜 。 消费者变成什么样子了？到今天我们根本就不去菜市场了 ， 就用盒马、叮咚等等 。
第二 ， 疫情带来了更多变化 。
这说明消费者的行为已经发生了重大的变化 ， 客户行为加速线上化 。 这种变化之下 ， 传统方式遇到了很大的挑战 ， 产品形态更具创新性 。 比如2016年大家觉得“尊享e生”这个产品很厉害 ， 但当疫情之后 ， 这样的产品到了几个亿用户规模之后也开始出现疲态 。 今天这个市场上最火的产品是什么？是“惠民保” 。
我们发现因为用户变了 ， 用户需求、用户习惯变了 ， 市场竞争的核心变了 ， 随之而来的产品变了 ， 逻辑变了 ， 整个运营方式也会发生变化 ， 正在向全面数字化的方向推进 。
数字化是未来最重要的动力 ， 没有一个行业不认 ， 我们会看到京东、蚂蚁 ， 这些真正拥有数据能力的公司 ， 也为我们这个行业带来了新的变化 。
所以 ， 在疫情这面镜子之下 ， 我们的不足很明显 ， 我们未来面对的市场 ， 未来面对的挑战以及未来面对的客户也变化的非常明显 。 所以 ， 疫情真的是一面很好的镜子 ， 它为我们这个行业敲响了警钟 ， 早几年就思考未来在哪里？未来应该怎么做？
2扁平化代理人运营模式
i云保从2016年开始坚持探索一条路线 ， 就是保险营销队伍的扁平化 。
我们为什么要这样做？当时 ， 我们内部做了比较深入的探讨 ， 首先 ， 保险行业在可见的未来能完全toC吗？保险这个商品还蛮特别的 ， 它对消费者来说是非刚需产品 ， 直到2015年 ， 很多人还都觉得保险都是骗人的 。


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