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群学书院|真正的成熟，是每天演好一个情绪正常的成年人


北京联盟_本文原题：真正的成熟 ， 是每天演好一个情绪正常的成年人
群学书院|真正的成熟，是每天演好一个情绪正常的成年人
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仅仅在二三十年前 ， 心理学对中国大众来说 ， 还是一个遥远而陌生的学术名词 ， 那时候大部分中国人 ， 还在为小康乃至温饱而奔波 ， 无暇他顾 。 但是今天 ， 日益富裕起来的中国人开始知道 ， 正确了解自己与世界、自己与社会、自己与他人、自己与自己 ， 是多么重要 ， 它会让我们用一种客观、理性和全面的眼光看待这个极速变迁的世界 ， 特别是当它处于莫名的危机中——比如这次席卷全世界的危机 。 而这 ， 正需要心理学知识的介入 。
为此 ， 我们特别邀请心理咨询师包楚婷在群学书院开辟“生活中的心理学”专题 ， 从日常生活中我们熟悉的人、事和社会现象出发 ， 深入浅出地解读相关心理学知识 ， 以期为读者们关注自我与社会 ， 提供一面别开生面的镜子 。 敬请关注 。
本文为专栏第十五篇 。
《 成功从来与年纪无关 》
《 天才为什么成群结队地来 》
作者包楚婷 ， 江苏句容人 ， 毕业于南京大学社会学院应用心理系 ， 国家三级心理咨询师资格 。 曾经想改变世界 ， 现在想治愈世界 。
情绪效应：
“微笑服务”有什么好处？
文 | 包楚婷
“情绪效应”又叫情感效应 ， 是指人的情绪状态可以影响到对个人今后的评价 。 就像古希腊哲学家德谟克利特 ， 因为他总是笑脸迎人 ， 所以笑脸就成了他的标志 ， 人们便亲切地叫他“笑脸哲学家” 。
在与他人相处的过程中 ， 一个人的情绪也很容易传染给另一个人 ， 如果我们很快乐 ， 那么对方也能被我们的快乐所感染 ， 相反 ， 如果我们不开心 ， 对方也会因此而感到不快 。
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为什么德谟克利特会受到人们的喜爱？就是因为他的笑脸把快乐传递给了每一个人 。 俗话说“伸手不打笑脸人” ， 如果我们想给他人留下一个好印象 ， 或者是和他人建立良好的人际关系 ， 就需要我们注意表露出来的情绪 ， 这也是为什么很多服务行业都强调要“微笑服务”的原因 。
情绪为什么会有这么强大的力量呢？我们首先来了解一下情绪 。 心理学上有一个专门的分支来研究情绪 ， 叫做情绪心理学 。 不同的心理学家给情绪下过不同的定义 ， 但公认的情绪是由三个部分构成的：主观体验、生理唤醒和外部行为 。
主观体验 ， 就是我们的感受 ， 每种情绪都有不同的主观体验 ， 我们也都会有不同的感受 ， 比如快乐或是悲伤 。 美国加州大学旧金山分校的心理学家保罗·艾克曼经过研究 ， 发现人类具有四种基本情绪 ， 分别是喜、怒、哀、惧 ， 即快乐、愤怒、哀伤和恐惧 。 也就是说 ， 即使我们和外国人素昧平生、语言不通 ， 但我们的快乐是可以互相理解、互相感染的 。
生理唤醒 ， 指的是情绪产生的生理反应 ， 它涉及的是我们的神经系统 。 不同情绪造成的生理唤醒也是不一样的 ， 开心时心跳正常 ， 但是生气时心跳会加速、血压会升高、呼吸的频率也会增加 ， 等等 。
外部表现 ， 就是我们的表情 ， 表情并不指单纯的面部表情 ， 还包括姿态表情和语调表情 ， 分别是我们的肢体动作和姿势、声音的音调、节奏和速度等 。 例如 ， 我们开心时的微笑、眼睛变弯；我们愤怒时的摩拳擦掌、大声怒吼；我们痛苦时的声音低沉、语速缓慢……这些都是外部表现 。
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除了刚刚说到的基本情绪 ， 我们把所有情绪来做个分类 ， 可以简单地分为积极情绪和消极情绪：积极情绪有快乐、兴奋、惊喜、乐观；消极情绪有愤怒、哀伤、恐惧、厌恶、轻蔑、嫉妒、焦虑、胆怯、害羞、紧张、压抑、寂寞、消沉……我们会惊讶地发现 ， 消极情绪占了大多数 ， 而积极情绪并不多 ， 好像就那几种 ， 屈指可数 。


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