行业互联网|齐家网第四届峰会大咖论道：如何破解装企“三大难题”？
10月28日,由齐家网主办的“逆转惯性 破旧立新——第四届全国家装行业峰会暨齐家网2021服务升级发布会”于上海虹桥绿地铂瑞酒店举办 。作为今年最大的一场家装行业生态峰会,本次大会集结了资深行业专家、权威媒体、知名装企创始人、优秀建材厂商、品牌商等千名行业专业人士,在后疫情时代的特殊时期,共同寻求行业突破增长有效路径,推动逆转惯性,破旧立新 。
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家装下午茶CEO 许春阳作为主持人,与太平洋证券新经济和轻工行业首席分析师陈天蛟、齐家网副总裁陈友义、酷家乐装企事业部总经理家成、三维家上海分公司总经理曹旭东、乐杰装饰董事长周亮、四川生活家装饰(北京)首席运营官李梦娇等几位嘉宾共同参加了以“如何破解装企经营‘三大难题’”为主题的圆桌论坛 。
许春阳:很高兴能够接到齐家网的邀请,我是家装下午茶的创始人许春阳,一直在做家装行业的重度垂直研究,我基本上每年会去全国几十个城市拜访一些当地的头部装企,了解各地装企的情况 。所以今天这个课题也是很接地气,“如何去破解装企的经营难题?”
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关于装企“获客难”、“转化难”和“运营难”,实际上反过来讲,有这个话题之前,我们是有一个获客容易、转化容易、运营也不是特别重要的阶段 。现在我们走到了这个阶段了,发展不可逆转,所以我们要面对它、解决它的问题 。
从最近几年的观察来看,我们看到家装行业各个省份和重点城市的头部分化有一个很重要的趋势,就是有“头部分化固化”的趋势,每个城市里比较靠前的装企的席位相对比较固化,因为渠道在变动 。以上海为例,至少拉到前30强、或者新一线拉到前15强,未来这个名单会越来越确定,越是大的城市越是确定,小的城市现在还有机会 。
所以我们接下来做的核心研讨是关于头部站位的研讨 。
我们提纲里有一个议题是“关于技术对家装行业的影响”,如何推动行业变化,技术可能是一个非常重要的要素 。下面我们就请在座嘉宾每个人简短的介绍一下自己,然后讲讲自己对“技术对行业变革的影响”的理解 。
曹旭东:大家好,我是来自三维家的曹旭东 。我认为技术对家装行业的影响包括几个方面,第一个是IT技术 。大家知道IT技术的应用,让信息传递更加的快捷、连贯、无缝 。第二个我们称之为装备技术,也叫制造技术 。制造的快捷、准确、准时,缩短时间、降低成本,对整个行业有很大的改变 。另外一个是工艺工法,现有的流程中是比较冗长的、需要等待的,需要衔接的,新工艺工法能缩短整个装修的等待时间 。我认为这三个方面的技术会对行业发展有所影响 。
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陈友义:大家好,我是齐家网的陈友义 。这个话题是说技术在引流方面、在转化方面、在后续的运营方面的作用 。我认为家装公司不是没有用户,而是家装公司要拿到性价比比较高的用户,这个可能是很难的 。
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【行业互联网|齐家网第四届峰会大咖论道：如何破解装企“三大难题”？】我们来思考一个问题,家装公司的获客渠道有哪些?我想在座的家装公司应该很清楚,第一类是多平台广告投放获取的用户 。第二类是在如齐家网这样的垂类平台获得的流量 。第三类是线下获客,比如地推、展会等 。第四类是口碑获客,在前面的发言中有嘉宾说他们的口碑获客占比30%到40%,甚至达到50% 。
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