电子版|把工作做在国务院大督查前面行不行
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栗玉晨
【电子版|把工作做在国务院大督查前面行不行】广东惠州市民陈先生的父亲去世 ， 留在银行的七万余元存款需要持继承公证书方可取款 。 七个多月时间 ， 陈先生踏上了办理继承公证、证明“我爸是我爸”的漫长循环 。 直到国务院第七次大督查第十一督查组根据在国务院“互联网+督查”平台反映的问题线索实地督查 ， 相关单位才得以整改 ， 当事人才最终办理完成相关手续 。
虽然历经波折 ， 但陈先生的七万块钱终于取到手了 。 国务院督查组“带着线索去 ， 跟着问题走” ， 充分发挥了督查抓落实促发展的“利器”作用 ， 值得高度肯定 ， 当地政府知错就改的态度也令人欣慰 。 一张薄薄的公证书 ， 何以需要惊动国务院督查组？百姓遇到的难事急事烦心事 ， 地方政府能不能在国务院督查组到来之前想方设法予以解决？
客观地说 ， 陈先生遇到的循环证明、奇葩证明既是个老问题 ， 也是个新问题 。 说是老问题 ， 是因为这类问题早已得到有关部门重视和积极解决 。 2018年 ， 中共中央办公厅、国务院办公厅相继印发等文件 ， 要求贯彻落实减证便民、优化服务的部署 ， 切实做到没有法律法规规定的证明事项一律取消 。
说是新问题 ， 是因为陈先生在办理继承公证书的过程中所需要开具的“我爸是我爸”证明 ， 已经在派出所、居委会依法可以开具的证明之外 ， 属于“奇葩证明” ， 按照规定已经无法取得 。 然而 ， 陈先生办理继承公证书时仍需证明亲子关系 ， 这才陷入左右为难的境地 。 所以 ， 只有相关单位主动取消不合法律法规的证明事项 ， 并积极优化办证流程 ， 陈先生的难题才能得到解决 。 但事实是 ， 相关单位一直未能主动着手解决 。
陈先生遇到的“循环证明”问题并非偶然 ， 具有一定的普遍性 。 国务院督查组在就此事发布的中指出 ， 类似事件的根源在于“基层政府相关部门为民服务意识不强 ， 对放管服改革的精神理解不深不透” ， 核心更在于各有关部门遇到新情况、新问题时 ， 首先想到的是规避自身责任 ， 相互推诿扯皮 ， 导致群众陷入“我爸是我爸”的循环证明、办事无门困境 。
随着人民对美好生活需要的日益增长 ， 从大到生态环境、食品安全 ， 小至个人的婚丧嫁娶、孩子托育等这样的难事、烦事、揪心事 ， 都会随着经济社会的发展出现各类新情况、新问题、新挑战 ， 这就对主政者提出了更高的要求 。 能否贴近民生、体贴民意 ， 在第一时间感知百姓冷暖？能否主动加强各个部门的协作 ， 打破部门间的“信息孤岛” ， 让市民办事更顺畅、更方便？能否真正搭建起百姓与政府办事机构之间沟通的桥梁 ， 令公众遇到疑难问题时能首先想到当地政府 ， 而不是在万般无奈间求助于国务院督查组？
把工作做到国务院督查组的前面 ， 实实在在考验着政府官员的担当、智慧和能力 。 在现阶段要做到这一点 ， 既需要国务院督查组善于发现带有普遍性的问题 ， 以点带面督促整改 ， 更需要各地主政者服务意识、服务本领能够不断提升 ， 把为民服务的心放在前面 ， 把工作做在国务院大督查前面 。 供图/视觉中国
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