整改|民情丨不值百元的玉标价2.6万 屡次被游客投诉的店，为何不整改？( 二 )
《消费者权益保护法》第二十条明文规定——
“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息 ， 应当真实、全面 ， 不得作虚假或者引人误解的宣传 。 ”
但事实上 ， 类似的消费骗局 ， 不是第一次在茂县出现 。
采访人员查询到 ， 早在２０１６年７月１３日就有一位游客在***以“旅游骗局”为题发了投诉帖子 。 当年７月２６日 ， 茂县旅游市场综合执法局回帖说：“您留言反映的问题 ， 经茂县旅游市场综合执法局协调 ， 已退货退款 。 ”
今年7月 ， 也有网友在问政四川上投诉 ， 称在所谓“富二代”忽悠下 ， 在“鸿福翠宝店”购买了上万元的珠宝 ， “请专业的朋友看了下买的珠宝 ， 粗制滥造 ， 别说上万了 ， １００元都值不了 。 ”
孙女士、焦先生等通过“问政四川”平台投诉后 ， 也都很快收到了茂县市场监督管理局工作人员的电话 ， 询问了来龙去脉后 ， 说商家会联系她 。 随后 ， 商家“客服”联系到他们 ， 表示可以全额退款 ， 但要求他们删去投诉帖 。
但对这样的处理结果 ， 上当的消费者们却并不全然满意 。
“我通过在网上投诉 ， 钱是退了 ， 但那对不会上网的老俩口呢？”孙女士说 。
李女士质疑：在她之前也有多人被骗 ， 有多人投诉 ， 如果当时相关部门介入了 ， 那为啥商家没有被处罚整治 ， 导致她又被骗？如果是时间太久了 ， 骗人的店有死灰复燃的可能 ， 但10月14日相关部门接到孙女士投诉 ， 到10月22日她自己又中招 ， 恐怕就不是“死灰复燃” ， 而是根本没有责令整改 。 “如果店家不整改 ， 是否仍会有源源不断的游客上当受骗？”
在“皇庭珠宝博览馆”门口路边上 ， 卖菌子、牦牛肉干等土特产的商贩介绍 ， 他们在这里摆摊已有几年 ， 因为有不少旅游大巴车要在这里停 ， 他们也借机做些生意 ， 但没见到这家店近期有关门停业或整改的动向 。
在四川有困难 ， 找问政四川 。 如果您在四川遇到了操心事、烦心事、揪心事 ， 请登录四川在线“问政四川”平台或川观新闻·民情热线求助通道留言反映、求助或建议 。 我们将充分发挥平台的互动联系作用及舆论监督功能 ， 第一时间传递民声 ， 推动问题得以及时解决——听得见声音 ， 看得见态度 。
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