可爱的小冉|郭广昌：复星如何选人用人( 三 )
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6正能量+不抱怨
我喜欢正能量的人 ， 不要抱怨 ， 最不喜欢用祥林嫂那种人 ， 总觉得是别人的问题 ， 最不希望看到那种会把小问题变成大问题的人 ， 这种人对组织的破坏力非常强 。 有些人是解决问题的 ， 有些人就是制造问题、制造麻烦的 。
复星内部如果两个人没有合作好 ， 我不听解释 ， 首先肯定两个人都有原因 ， 然后再听是谁更不好 。 我不喜欢抱怨的人 ， 问题的出现是正常的 ， 要积极地对待问题 ， 我需要的是解决方案 。
我永远相信 ， 一个人的情商比智商重要 ， 因为很多事情需要用高情商去沟通解决 。
7闭环
我们希望复星的每个人都有一个闭环 ， 就是说你可以站在你的角度 ， 充分利用复星的内外资源 ， 把所有优势都整合进提供的产品中 ， 提供“令人尖叫的”、有产品力的产品 ， 形成对客户的服务闭环 ， 数据在自己手里 ， 客户在自己手里 ， 能够对客户的需求做出快速反应 ， 这是我们对所有经理人的要求——用“闭环”思维整合资源 ， 解决客户“痛点” 。
说一千道一万 ， 你在复星工作是否做出了成绩 ， 这是唯一的标准 ， 也是终极的标准 。 过程重要 ， 但结果更重要 。 每个人都在工作中 ， 都要对结果负责 。
复星有KPI ， 但我并不主张僵化的KPI考核 。 我鼓励每一个在复星工作的人 ， 专注做事 ， 做对的事 ， 做难的事 ， 充分利用复星的平台和资源 ， 想方设法创造性地做事 ， 做大的事情 。
要耐得住寂寞 ， 每天进步一点点 ， 追求长期的结果 ， 为复星 ， 也为个人创造更大的价值 。
对于那些专注做事、有情怀、做出成绩的员工 ， 我们一定要积极认可 ， 给予他们更好的物质和精神激励 ， 提供更大的上升空间 。
我时常会像念经一样跟复星员工说 ， 一定要做对的事 ， 首先想想这事对不对；其次要做难的事 ， 这个事情如果不难就别做了；最后这个事情如果今天就能做成 ， 也不要做了 。 我们要做那些需要时间去积累的事情 ， 你愿意做 ， 就坚持做下去 。
所有创业者都不要期望哪一天有人告诉你 ， 商业就该这么做 ， 然后你就能做得很好 ， 我们需要的是在生动的商业实践中学习和丰富自我 。
我自己最喜欢的事就是跟各种人打交道 ， 听他们讲故事 ， 从他们身上总是可以学到新东西 。
当然 ， 作为管理层一定要知道企业的边上和底下发生的事 ， 你一定不能割断与企业各层的联系 ， 千万不要因为分层管理就变成了各层管理 ， 不要因为分块管理就变成了割块管理 ， 一旦信息被过滤掉 ， 你看不到全面的东西 ， 就没办法做出正确决策 。
-End-
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