青海新闻联播|女子花17000元买金手镯，戴了10天发觉不对，经理一番话让她愣住
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导语：金首饰是相对比较保值的 ， 佩戴金首饰也会彰显身份 ， 有很多女性就特别热衷于购买金首饰 。 杭州的罗女士花费了17000多元买了一副足金手镯 ， 佩戴了大约有10天 ， 她发现手镯上出现了一些白点 ， 与她之前购买的足金首饰大不同 ， 因此怀疑手镯的质量是有问题的 。 当她找到店家 ， 工作人员给出的解释是她无法认同的 ， 那么问题最后是如何解决的呢？
花费17000元 ， 购买足金首饰仅10天出现白点罗女士的足金首饰专柜购买的 ， 但她仅佩戴了10天 ， 就发现手镯上出现了明显的白点 ， 手镯上的两颗珠子颜色也有些发白 ， 因此她觉得手镯的质量是有问题的 ， 为此找到了专柜的工作人员反馈问题 ， 希望对方可以帮助解决 。
专柜的王经理则表示之所以出现这样的情况 ， 是因为罗女士的手镯碰到了化学产品 。 例如平时使用的化妆品或者漂白剂 ， 虽然王经理列举了很多可能导致手镯发白的产品 ， 但罗女士都坚称她并没有接触这些物品 。
罗女士无法认同专柜经理说法罗女士为了证明手镯发白 ， 并不是因为她个人佩戴方式不正确所导致的 ， 她更是拿出了自己长期佩戴的足金项链 ， 表示自己每天在使用化妆品的时候还会抹脖子 ， 她的项链就没有出现这样的情况 。 因此她坚决认为手镯出现发白的情况 ， 是因为手镯的质量和工艺存在问题 。
罗女士坚决要求退货 ， 王经理：只能换王经理最终表示想要恢复手镯的颜色 ， 可以为其用专门的喷枪过一下火 ， 但罗女士担忧喷火之后过两天又出现这样的情况 。 毕竟她不能每天将手镯放在首饰盒中 ， 也是需要佩戴的 。 虽然在过火之后 ， 手镯的确恢复了原来的颜色 ， 但罗女士坚持要退货 ， 最终王经理则表示虽然不能受理退货 ， 但是可以为罗女士换其它的款式 。
哪怕是足金的黄金首饰 ， 因为各种因素也有可能会导致出现发白的情况 ， 并非质量问题要 。 店家在处理这件事情的时候 ， 应该予以一定的耐心向顾客解释清楚 ， 在出售时也应该事先告知顾客在佩戴时需要注意些什么 ， 也就避免了后续不必要的麻烦 。 既然不是质量的问题 ， 王经理给出的能换不能退的解决方案也是合理的 ， 大家怎么看呢？
【青海新闻联播|女子花17000元买金手镯，戴了10天发觉不对，经理一番话让她愣住】
文案丨耕野
编辑丨蓝逸飞
（部分参考来源：浙江电视台）
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