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光明网|凌晨付尾款，一早醒来货到啦！双11快递是邻居发货的吗？揭秘来了( 二 )


2019年 ， 顺丰曾推出“前置件” ， 核心城市2小时送达 ， “双十一”前 ， 天猫大量预售商品已经提前下沉 ， 这些订单近九成都可以当日或次日送达 。 “我们发现 ， 部分客户有这样的需求 ， 提高派送时效 ， 可以提高客户的满意度和忠诚度 。 部分商品 ， 在征得客户同意和保证安全的情况下 ， 在消费者付定金后 ， 会提前送到临时作为仓储中心的营业网点 ， 也就是说 ， 付了定金的商品 ， 有可能已经送达消费者家小区附近的顺丰营业网点 。 ”该负责人表示 ， 部分品牌之所以采用这种模式 ， 就是通过分析消费者的需求 ， 以此给顾客提供更佳的购物体验 。
公开报道显示 ， 京东物流也通过预售前置的模式 ， 在消费者支付定金瞬间即已开始仓储生产 ， 预售商品早在支付尾款前就已抵达距离消费者最近的快递站点 ， 待消费者支付尾款后 ， 京东快递小哥将立即进行“最后一公里”的配送 ， 确保数分钟内即可完成收货 。
大促延长将明显降低快递公司压力
在送货速度提高的同时 ， 也有部分网友抱怨 ， 送货速度这么快 ， 还没来得及退货 ， 商品已经到家了 ， “商家是怕有人退货吗” 。 甚至有人质疑 ， “是否会造成快递资源的浪费” 。
对此 ， 济南一名在快递行业工作超过6年的人士分析称 ， 预售下沉主要还是在追求更快速度的同时 ， 不降低顾客的满意度 。
今年“双十一”从11月1日持续到11月中旬 ， 对快递行业有什么影响？过去 ， 订单多数集中在11月11日及之后的两三天内 ， 派件和退换货压力都较大 ， “今年大促周期延长 ， 消费者决策周期长 ， 可以减少退货率 ， 订单数量应该会比往年更加真实 。 ”
光明网|凌晨付尾款，一早醒来货到啦！双11快递是邻居发货的吗？揭秘来了
本文插图

另一个更为明显的变化就是分散了快递的压力 ， 往年波峰集中 ， 快递公司压力大 。 今年促销周期变长 ， 可以有效避免快递公司短时间内压力过大 。
1日傍晚 ， 新时报采访人员采访市区一名快递员 ， 他表示当天的收派件没有太大变化 ， 他的收件范围包括几家小型电商公司 ， 其中一家电商公司负责人表示 ， 1日的销售情况不是太理想 ， “收件比平时多一点 ， 但不像往年11月11日 ， 达到了翻倍的程度 。 ”
该快递员分析称 ， 现在不少快递网点都缺人 ， 大促周期延长后 ， 可以明显减轻网点和快递员的收派压力 。
新时报采访人员:杜林
摄影:王汗冰
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