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互联网|从功能栏、蚂蚁森林、口碑设计浅析支付宝产品场景


编辑导语：支付宝作为一个在国内有着几亿用户使用的支付机构 ， 其中诸多产品场景都是很值得我们参考和学习的 。 在这篇文章中 ， 本为作者从功能栏、蚂蚁森林、口碑设计浅析支付宝产品场景 ， 感知其设计的精细 ， 发现一些值得玩味的产品细节 。
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一、核心场景分析（战略层面）
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如上图所示 ， 除了基本的电子支付功能外 ， 支付宝目前主推的功能为【理财】和【口碑】 ， 这与支付宝本身的战略定位有关 。
一方面 ， 货币的本质是用于商品交换的一般等价物 ， 只有当信任与流通并存时 ， 货币的发展才有可能保持健康 。 故而支付宝作为电子支付平台 ， 只有构建出更多的流通、存储场景 ， 才有可能让用户形成持续依赖 ， 让支付宝本身能够可持续发展 。
另一方面 ， 平台化产品为其他业务赋能时需要业务上的契合 ， 只有契合 ， 才能使流量使用价值最大化的同时保证用户体验不滑坡 。 支付产品边界向理财产品延伸是合情合理的 ， 储蓄的本质亦是投资 ， 在储蓄的基础上为用户提供更多元化的投资场景符合用户预期 ， 能使资源最大化 。

现实生活中的货币流通场景最为常见的便是生活服务、娱乐消费 ， 故而将支付宝的支付场景便捷化构造出更多新兴支付形态能够帮助口碑成为支付宝新的增长点 。
二、产品细节分析（功能层面）
围绕产品定位与战略规划 ， 支付宝进行了一系列的产品设计 ， 这里把我认为的几个重点内容进行分析 。
1. 当产品变得庞大 ， 如何合理容纳海量内容？
对于数字生活生态产品而言 ， 容纳大量的内容与信息是不可避免的 ， 政府服务、公益活动、生活娱乐方方面面的场景都需要覆盖 。
并且工具向的本质决定了每个场景都是重要的 ， 因此合理的管理收纳功能、保证用户体验非常重要 。
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针对这一点 ， 支付宝在首页保留了一个快捷入口版块 ， 将高频或主推功能入口皆置于这个模块之中 。 同时为用户提供了整理 ， 自定义首页的功能 ， 就像是建了一个书柜 ， 书柜里放什么 ， 由用户自己选择 。
一方面保证了用户使用功能的便捷性 ， 又能够将首页流量较为合理的进行分配 ， 实现产品赋能 。 相似的背景 ， 微信则采取了将多样化场景收在一个入口中的方式进行处理（并且非底TAB） ， 以保证用户基础聊天体验 。

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本质是因为其产品定位的差异 ， 支付宝发展的基础是支付 ， 支付追求的是快速、便捷 ， 这决定了支付宝的日活很高 ， 但用户停留时长与微信相比会低很多 ， 因此支付宝需要在保障支付体验流畅性的基础上提供更多功能为产品增加用户时长 。
而微信作为即时聊天工具 ， 日活和用户时长是其产品基础 。 当用户不再时时关注或打开微信 ， 微信的“即时性”就会消失 ， 其产品立身的根本倒塌 ， 会使得产品走向灭亡 。
故而在为其他产品引流或者赋能时 ， 产品设计需要极尽克制 ， 为用户提供尽量少的无效信息 。
2. 线下+线上 ， 才能给用户最为真实的成就感
马斯洛需求层次理论中的自我实现需要（Self-actualization）是人类最高层次的需求 ， 主要表现为对自我实现的追求以及发挥自我潜能等 。
近几年火爆的我的世界、动物之森都是满足了人们创作的需要 ， 迎合了人们对自我实现追求的需要 。 人们能从创造中获得乐趣 ， 虚拟物品尚且如如此 ， 更不要说实际的物品了 。


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