生鲜电商|每日优鲜半年三上抽检“黑榜” 涉嫌大数据杀熟
《投资者网》葛凡梅
近日 ， 北京每日优鲜电子商务有限公司（简称"每日优鲜"）因为销售不合规食品被国家市场监管总局通报 。
值得注意的是 ， 作为国内知名的生鲜电商企业 ， 每日优鲜今年以来已经第三次上抽检"黑榜" 。 伴随着投诉平台上屡现关于"每日优鲜"存在退款问题、售后服务、物流问题、发货问题、商品质量、客服问题、退换货难、虚假宣传、大数据杀熟等问题 ， 每日优鲜的口碑正遭遇危机 。
今年三次上抽检"黑榜"
近日 ， 国家市场监管总局官网发布《市场监管总局关于7批次食品不合格情况的通告》〔2020年第25号〕 ， 对包括每日优鲜在内的企业进行通报展示 。
根据通报 ， 每日优鲜公司在每日优鲜（手机APP）销售的、标称四川省成都蜀道香食品有限公司委托湖北省襄阳沃江源食品有限公司生产的香辣山药片 ， 大肠菌群不符合食品安全国家标准规定 。 检验机构为宁波海关技术中心 。
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公开资料显示 ， 大肠菌群是国内外通用的食品污染常用指示菌之一 。 如果消费者食用了大肠菌群超标严重的食品 ， 可能引起呕吐、腹泻等症状 ， 危害人体健康 。
这并非是每日优鲜第一次因销售不合规食品被通报 。 事实上 ， 仅今年以来 ， 这已经是每日优鲜第三次登上抽检"黑榜"被点名 。
早在今年4月24日 ， 江苏省苏州市市场监管局官网发布的《关于公布苏州市级食品安全监督抽检信息的公告（2020年第16期）》显示 ， 每日优鲜苏州第一分公司经营的鲜活皮皮虾（规格型号：散装）（生产日期：2020年3月5日）被检出镉(以Cd计）超标（检出值为1.1mg/kg；标准值为≤0.5mg/kg） 。
随后在今年9月23日 ， 北京市市场监管局官网发布的关于不合格食品风险控制情况的通告（2020年第18期）显示 ， "每日优鲜"APP经营的、标称襄阳沃江源食品有限公司生产的香辣山药片（生产日期：2020-05-25） ， 经检验 ， 大肠菌群项目不符合规定 。
值得注意的是 ， 在今年9月份因销售不合格产品"香辣山药片"被通报后 ， 在相隔一月后继续因该产品被市场监管总局通报 。 由此来看 ， 每日优鲜并未对不合格产品及时进行下架或其他整改动作 ， 而是仍在继续售卖 。
每日优鲜因销售不合规食品屡次登上黑榜 ， 且并未因监管部门的通报便有所行动 ， 种种行为 ， 不由得令人质疑每日优鲜作为生鲜销售平台对食品安全的重视程度、对消费者的负责态度 。
值得一提的是 ， 根据企查查数据显示 ， 每日优鲜从2016年9月至今 ， 被北京市工商局等部门共计处罚7次 ， 罚款金额最高达20万元 。
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涉嫌大数据杀熟
近年来 ， 伴随着消费升级 ， 国民对生鲜食品需求量越来越大 ， 生鲜电商市场得到快速成长 ， 电商用户规模稳步上升 ， 生鲜电商增长势头强劲 。
根据《中国生鲜电商行业研究报告》 ， 自2019年10月起 ， 受生鲜电商大促影响 ， 生鲜电商月活跃用户数量快速增长 ， 2019年12月生鲜电商月活跃用户数量达3122.82万 ， 同比增加82.5% 。 2020年以来 ， 受疫情影响生鲜电商月活保持强劲的增长势头 。
作为生鲜电商平台 ， 用户是企业的盈利基础 。 因此大大小小的生鲜电商企业 ， 围绕用户展开了激烈的争夺战 。 每日优鲜身处生鲜赛道 ， 也无可避免要在拥挤的市场中争夺用户流量 。 而电商企业通常采取的做法有两种 ， 线下的地推模式与线上的用户邀请新人领优惠券的"邀请有礼"形式 。
近期 ， 每日优鲜线上的"邀请有礼"活动 ， 频繁遭遇网友投诉 。 根据黑猫投诉信息显示 ， 用户在每日优鲜根据规则进行邀请 ， 出现了账号被封、优惠券无法使用等情况 。 针对部分投诉情况 ， 黑猫投诉显示："已联系用户沟通处理 。 "
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