江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

智能机|“我是智能机器人，我将为你提供心理咨询服务”( 二 )



如果使用AI智能技术来辅助甚至是主导 ， 能让来访者放下心中的诸多顾忌 ， 做到全然信任和配合心理咨询服务 ， 也减少出现移情的情况 。
AI智能也可以针对来访者的特殊情况 ， 结合大数据库来筛选和生成治疗方案 。 当某个方案效果未达到预设 ， 可以及时快速地更换方案尝试新治疗 。 也不需要因为某个咨询师不适合来访者而进行中途转介 ， 因为转介行为也是常常容易引起来访者误会和抗拒的情况 。
对于一些大型心理服务机构和平台来说 ， 采用AI智能服务还便于收集和监控旗下心理服务人员的工作情况 ， 监测用户治疗进度 ， 及时进行有效管理、调整服务内容、优化服务质量 。
智能机|“我是智能机器人，我将为你提供心理咨询服务”
本文插图
04广泛普及 ， 随时响应与陪伴

目前心理学在大众之中的普及度和了解度并不高 ， 更逞论它的被接纳和应用了 。 大众对心理学、心理疾病等有着许多的误解 ， 因此对心理患者会产生歧视 ， 无法接纳 ， 更无法科学理智地对待 。
而很多心理患者因为这种社会歧视和自身的病耻感而害怕与外界接触 ， 不敢袒露自己的情况 ， 选择隐瞒 ， 否定自我价值的存在 。 有许多已经有心理障碍情况出现的人也不愿意去寻求专业心理服务 ， 或是不知道该去哪里、怎样才能找得到合适的服务 。

有调查显示 ， 大众遇到情绪困扰时 ， 最常选择的求助方式是：阅读心理专业书籍、上网査找相关资料和找专业心理咨询师 。 其中阅读心理专业书籍被选择最多(62%) 。 但这种方式很多时候无法真正帮助人们解决心理问题 。
从行业角度来看 ， 我国的专业心理服务人员严重不足 。 据有关统计 ， 截止到2017年底 ， 全国精神科医师有3.34万人 ， 心理治疗师仅有约6000人 ， 约120万的获证心理咨询师中 ， 仅有三四万人在从事心理咨询专职或兼职工作 ， 心理咨询师缺口多达130万人 ， 仍然远远无法满足市场需求 。
以上种种问题 ， 都表明心理服务行业需要有进一步的改善和扩大 。 我相信AI智能技术能够成为一个助推器 ， 它的低成本推广应用能打破地域和人员的限制 ， 更方便进行市场教育 ， 让心理学得到广泛的普及和接纳 。
它也能根据各个地域不同用户的各种需求提供多元化的服务 ， 比如 ， 随时对用户的心理状态进行监测和响应 ， 及时疏导情绪问题 ， 等等 。
很多心理障碍者除了要有定期的针对性的治疗外 ， 更需要进行长期的陪伴与支持 。 而我也相信AI智能技术可以轻易做到这一点 。

比如会聊天会卖萌的智能机器人 ， 能随时与我们进行互动沟通 ， 交谈安抚 ， 及时解决一些轻度困扰 ， 同时将监测情况发送到服务平台 ， 再由数据中心进行分析 ， 为重度情况提供专业服务 。
比如可穿戴设备 ， 质优价廉 ， 人人都能拥有 。 能随时监测我们的生理和心理状况 ， 分析推算心理变化趋势 ， 进行及时的提醒和调整 。
目前智能手表和手环已经比较普及 ， 技术也相对成熟 ， 可以监测心率、压力状态、睡眠质量、血氧饱和度等 。 说不定很快就能扩展心理服务功能 ， 实现我的幻想呢 ， 那时候我可要抢购一个！
智能机|“我是智能机器人，我将为你提供心理咨询服务”
本文插图
如果能像前文说的英剧《真实的人类》里的那样 ， 出现人形机器人来为我们亲切流畅地提供心理服务 ， 那可太有意思了 。

“你好 ， 我是智能机器人 ， 我将为你提供心理咨询服务……”
如果听到这句话 ， 你会接受服务吗？


推荐阅读


上一篇：中年|梅宏院士：软件定义的时代

下一篇：|任正非最新讲话：接下来是求生存、谋发展战略攻关最艰难的两年