书影旅行|两则住四星酒店遇到意外情况:单人早餐和茶杯炸裂


北京联盟_本文原题:两则住四星酒店遇到意外情况:单人早餐和茶杯炸裂
其一:“双早”的理解是不是可以两个人吃?
在莆田某四星水准的酒店住了五天 。
分三次预定支付 , 一共住了五天 , 是双床房 , 预定是有“双早”的 。
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但一直是我一个人住 , 吃早餐自然是一个人啊 , 最后一天早上朋友早早来送我 , 我约他一起吃完早餐 , 但餐厅说我只是一份早餐 。
我同朋友到前台 , 想登记一下身份证 , 再要一份早餐 , 但是被拒绝了 。 理由是我入住时只登记了一个人 , 就只能给一份早餐 。
我说现在可以补办一下身份证 , 不就可以了吗?前台答复 , 已经过了时间的期限(必须在中午12点前) 。
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最后找来负责人 , 还是这种说法 。 我不服 , 据理力争:我预定时是定的“双早” , 你没有写上办理一人入住 , 就只能一人吃!另外我住了五天 , 分三次到前台刷门卡 , 你也没有提示过我 , 只能吃一份早餐啊!
我最后问:双早的含义究竟怎么理解?你们自己的规定 , 旅客怎么知道 , 必须按你们自己知道的要求做吗?
最后负责人很不情愿又给我登记身份证 , “加”了一份早餐 。
结果早餐吃的并不舒服 。
其二:炸裂的玻璃杯该不该赔?
有一次在无锡某四星级酒店 , 倒开水时将酒店提供的玻璃杯炸了一个小裂纹 , 后来就没有再敢使用 。
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退房时前台说房间里的玻璃杯坏了 , 要我赔偿 , 我问他怎么知道是我弄坏的 , 他说是我倒开水时不小心弄的 。 我说以前有过这样的事吗?他说有过 。
我问最后赔了吗?他说赔了!
我要他把负责人找来 , 他又把情况同负责人说了一下 , 负责人看着我坚定的说“先生 , 这需要你赔偿!”
我承认是自己倒开水时“不小心” , 弄炸了一个小口 , 但我不想赔偿 。 他问为什么?
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我说可否这样你再给我解释一下:如果我倒水时玻璃杯突然炸裂 , 把我的手烫伤了 , 我是否可以要求酒店支付我的医药费用 , 并对我进行赔偿 。 你们是四星级标准的酒店 , 竟然使用非常劣质玻璃产品 , 你们员工都知道不止一次出现炸裂 , 不仅不改进 , 还好意思要旅客赔偿?
负责人看了一下员工 , 然后对我说“先生 , 你走吧 , 不用赔偿了……”


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