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|IPAD充电线破损无法保修，资深“果粉”吐槽：店大欺客！


应该有不少人都是在使用苹果的电子产品吧？包括iphone、ipad之类的 。 您在使用的过程中有没有发现一个问题 ， 这些电子产品的充电线似乎很不经用 ， 没多久就会发生断裂或者破损 ， 但大部分人都很少会去较真 ， 一般都是自己花钱再买一根 。 您有没有试想一下 ， 咱们如果较真一下 ， 结果会是什么样呢？最近 ， 一位果粉吴女士就较真了一把 。

0 1用了半年 ， 苹果充电线接头出现破损
这位吴女士向我们表示 ， 眼前的这台ipad平板电脑 ， 是她在今年4月 ， 在杭州富春路上的苹果专卖店购买的 。 在使用了半年的时间之后 ， 吴女士突然发现这台ipad原配的充电线 ， 塑料接头出现了破损 。
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吴女士
投诉人
因为这个是我小朋友在用的东西 ， 小朋友就日常看一些巧虎啊这些 。 那我会觉得小朋友用的这个东西有这么一个裂痕 ， 而且特别是这个是通电的一个东西 ， 我觉得会有一点安全隐患 。 我老公提醒说 ， 我们当时买这个苹果的时候买了一个延保的服务 。 当时和我们承诺的是 ， 那个IPAD不是买回来有一个盒子嘛 ， 他说盒子内的所有产品都是包含在这个延保服务内的 。
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0 2苹果： 接头破损不在保修范围
既然如此 ， 前两天吴女士就趁着休息 ， 带着这根破损的充电线 ， 找到了当初购机的苹果专卖店 ， 希望店方能够给她更换一根全新的充电线 。 不过 ， 苹果方面的工作人员却表示 ， 这个并不在保修范围之内 。
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吴女士
投诉人
苹果这边给了我一个回答 ， 说他们这个东西本来用的就是环保材料 ， 可能是会比较脆弱 。 他们那边是没有办法进行一个质保或者是怎么样的一个处理的 。
这样的答复让吴女士有些生气：苹果这边承认产品的充电线确实比较脆弱 ， 这边又对于产生破损的充电线不予以保修 ， 这不是自相矛盾吗？较真的吴女士就此问题 ， 在苹果专卖店里交涉了两个多小时 ， 而苹果方面对此的态度却让她这个资深果粉感到相当失望 。
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吴女士
投诉人
他工作人员那种就是店大欺客 ， 就是我们苹果就是这样 ， 你“爱咋咋地”的那种态度 ， 我真的是不能接受 。 而且作为一个“果粉” ， 我有那么多苹果的产品 ， 那不能说因为我这一个东西小 ， 你说我能推则推 ， 我不管就不管 。 那十个人二十个人 ， 一百个人呢？那对我们消费者来说 ， 一个累积的东西就大了呀， 我是觉得态度不能是这么一个态度 。
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03苹果：功能性故障才能保修 ， 外观问题不保修
那么 ， 对此苹果能够给出什么解释呢？随后 ， 我们来到了这家位于杭州富春路上的苹果专卖店 。 这里的工作人员表示 ， 几天前确实有一位女士来店内交涉过充电线的破损问题 。 而充电线之所以容易破损 ， 确实与使用的材质有着一定的关系 。
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