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活动|江西移动全面启动“优质服务体验季”活动打造心级服务

_原题为 江西移动全面启动“优质服务体验季”活动打造心级服务
央广网南昌10月30日消息（采访人员王一凡）日前 ， 江西移动不忘初心 ， 牢记使命 ， 正式开启“优质服务体验季”系列活动 ， 推出“总经理接待日”直播 ， 邀请了江西移动公司副总经理刘宏志走进直播间 ， 亲身聆听用户的声音 ， 为用户提供“舒心、贴心、暖心”的服务体验 。
据悉 ， 此次江西移动“优质服务体验季”活动的主题是“心级服务 ， 优+体验” ， 聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”3个部分 。

江西移动公司副总经理刘宏志走进直播间（央广网发 通讯员供图）
在优+网络方面 ， 江西移动高度重视用户服务体验 ， 致力于为用户提供覆盖广、上网快、不卡顿的网络 。 一方面 ， 积极响应国家加快5G等新型基础设施建设的决策部署 ， 目前已在省内开通5G基站超1.1万个 ， 实现所有市区、县城及百强镇5G全覆盖 。 在南昌 ， 已实现南昌地铁1、2号线 ， 昌北机场、南昌西站等重要交通枢纽、5A景区等的5G覆盖 。 并于6月18日率先完成南昌一环内的5G连续覆盖 。
在优+产品方面 ， 江西移动一直致力于为客户提供体验好、满足数字化需求的产品 。 面向个人客户 ， 中国移动推出了视频彩铃、云游戏、和彩云等产品；面向家庭客户 ， 推出了魔百和、和家固话、全家WIFI等产品；面向政企客户 ， 推出了移动云、云视讯、和对讲等产品 ， 也推出了5G机器视觉、无人天车、港机远控等一系列有影响力、可复制推广的5G行业应用 。
在优+服务方面 ， 营业厅、10086是江西移动最主要的服务窗口之一 ， 是与客户沟通最直接的桥梁 ， 江西移动始终坚持服务为本理念 ， 线下线上全面发力 ， 全心全意换用户10分满意 。 即使在疫情期间 ， 江西移动依然坚守在抗疫情保通信的前线 ， 坚持“业务不打烊 服务不停歇” ， 1200余名客服代表日夜值守 。
活动|江西移动全面启动“优质服务体验季”活动打造心级服务
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体验馆现场（央广网发 通讯员供图）
“优质服务体验季”主题活动对应开展了“我是服务体验官”“走进移动”“总经理接待日”3类线上+线下相结合的互动活动 ， 为客户提供美好的数字化服务体验 。 活动期间 ， “总经理接待日”直播邀请了江西公司副总经理刘宏志 ， 走进直播间 ， 亲身聆听用户的声音 。 现场就5G网络覆盖、5G+VR、千兆宽带、服务提升等方面 ， 与客户进行深入交流 。 当日直播观看人次达110041名 ， 点赞325万次 ， 收到客户留言1136件！
4G改变生活 ， 5G改变社会 。 目前 ， 江西移动已建成5G基站1.1万个 ， 实现了全省11个地市主城区、县城核心区的5G连续覆盖 。 5G技术不仅为个人、家庭带来全新体验 ， 也助力行业飞跃发展 。 活动期间 ， 一批体验官江西移动5G体验馆、网络应急指挥中心 ， 进一步了解第五代移动通讯技术（5G）的发展情况和相关知识 ， 并重点体验了5G+VR、云游江西等多个行业和家庭的创新应用 ， 通过身临其境的体验 ， 已经深刻感受到5G技术变革给大家日常的生活带来的变化 。
【活动|江西移动全面启动“优质服务体验季”活动打造心级服务】下阶段 ， 江西移动将以“优质服务体验季” 为契机 ， 每月组织一期总经理接待日 ， 聆听建议及意见 ， 为客户答疑解惑；持续提升服务品质 ， 不断创新服务模式 。 江西移动秉承“全心全意 ， 为您服务”的服务初心 ， 推出更多的惠民服务举措 ， 实现服务创新再升级 。


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