译车社|蔚来的回应如何？，关于用户花费14万维修爆胎
北京联盟_本文原题为：关于用户花费14万维修爆胎 ， 蔚来的回应如何？
日前 ， 有媒体报道 ， 一名消费者购买一辆蔚来ES8 ， 同时选购了服务无忧选装套餐 ， 但在9月份车辆受损维修时却发现费用高达14.6万元 ， 保险公司拒绝赔付 。 近日 ， 针对此事 ， 蔚来汽车联合创始人、总裁秦力洪在内部邮件通报称 ， 蔚来已经向当事人表达了歉意 ， 此事本来就是应该由服务无忧兜底 。 经过沟通 ， 蔚来已经为当事人提供了解决方案 ， 并得到郑先生的认可 。
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事情经过：
河南郑州的郑先生于2018年8月购买一辆蔚来ES8 ， 同时选购了服务无忧选装套餐 。 今年9月3日事故造成ES8左前轮轮毂破裂 ， 车胎破损 。 郑先生去交付中心提车时 ， 发现维修费用高达14.6万元 ， 保险公司拒绝赔付 ， 这笔钱需要郑先生自己支付 。 对此 ， 郑先生表示不解 。
秦力洪在内部邮件通报称 ， 经认定 ， 此事故是一项重大车损事故 ， 除轮穀轮圈外 ， 车辆底盘和悬架系统也受到严重损伤 。 经确认 ， 该事故车的维修项目和费用是大体合理的 ， 并非报道中描述的修理一条轮圈十四万元 。
【译车社|蔚来的回应如何？，关于用户花费14万维修爆胎】
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这份邮件还称 ， 应用户本人的要求 ， 维修点也为用户进行了顺带的其他维修 。 全过程不存在过度维修与虚假定价的情况 。 由于该用户没有尽到现场报案和现场协助保险公司调查的义务 ， 因此被保险公司拒赔 。 在用户与保险公司诉讼过程中 ， 郑州区域公司对用户予以了必要的支持与关怀 ， 但法院通过二审仍判定保险公司胜诉 。 在此期间 ， 郑州区域公司为郑先生提供了长期的代步车服务 。
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