老年行业 趋势分析 美团 互联网|美团：每月5000万流量，如何助力养老行业实现营销渠道突围？
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嘉宾I顾颖 撰文I魏圆源 编辑I陈苗
引言
多数养老机构都有同样的困惑与痛点：面对体量巨大、有入住需求的老年客群 ， 如何精准找到营销渠道 ， 快速且低成本地实现去化？
美团对此给出了解决方案：互联网的发展已经使人们的消费模式发生了显著变化 ， 由传统的“逛、看、比、买”变成了“消费行为五环节” ， 即引起注意、引起兴趣、搜索、购买、分享 ， 而只有将每个环节融入到营销模型 ， 才能更加顺畅地连接B端和C端 。
注：由于美团和大众点评的信息是共享的 ， 所以下文的所有数据均是指美团和大众点评的数据总和 。 另外 ， 由于2020年9月11日 ， 美团点评在港交所发布公告称 ， 公司名称拟简化为美团 ， 因此 ， 下文的美团均代表美团App和大众点评App ， 而美团平台则是与大众点评相对应的独立“美团”产品品牌 。
一、超大流量池中 ， B端与C端的精准对接
「美团和大众点评两个平台总共收入了多少家养老机构的信息？」
「约5万家 。 虽然老年业务还在孵化阶段 ， 但已经和上百家商户进行了深度合作 ， 其中就包括泰康之家 。 」
「每个月有多少养老机构的浏览量？」
「在美团和大众点评两个平台上 ， 仅算上点击或者搜索“养老机构”相关关键词 ， 全国每月总共约有5000万的浏览量 。 而除了搜索”养老机构“外 ， 也有人会去搜索老年婚纱、老年广场舞教学等一些新奇的关键词 。 」
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图：初入养老行业的美团目前取得的成绩概述
美团生活服务行业运营负责人顾颖面对如此直白的询问 ， 毫不犹豫地给出了答案 ， 这是一种绝对的自信 。 这种自信来自于「美团和大众点评」作为超级流量池对用户流量所拥有的绝对主导权 。
所谓的超级流量池 ， 就是美团通过涵盖餐饮外卖、酒店旅游、交通出行、休闲娱乐、票务代理、新零售等的“本地生活服务” ， 聚集了国内最大的本地生活服务用户流量 ， 而这些用户除了吃穿住行以外 ， 还会有其他需求 ， 而养老便是其中之一 。
对于养老这一板块 ， 依据马斯洛需求理论 ， 美团认为用户的需求不只是满足生理需求的护理需求 ， 还包括更高层次的安全、社交、尊重、自我的需求 ， 而诸如老年大学、老年KTV都是能够满足这类需求的产品和服务 。 因此 ， 美团希望引入多样化的商户去满足老年用户多样化的需求 。
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图：美团是以美食起家的综合生活服务平台
尽管美团每月在全国有约5000万的养老机构浏览量 ， 但是养老机构目前的最大难点依旧是：如何盘活美团和大众点评平台的高流量 ， 并精准找到并对接目标客户 。
01、养老行业的用户 VS 美团的用户画像
要解决这一难点 ， 首先要明白养老行业的用户 ， 以及美团的用户画像 。
美团认为中国养老行业的用户可以是来自1949年往后至今的四次婴儿潮出生的人群 ， 也就是：1949-1959年、1962-1973年、1985-1990年、2014-2020年 。
其中 ， 第一次婴儿潮的人虽然在2020年依旧是60-70岁的活力老人 ， 但是过了10年 ， 年龄就会达到70-80岁；2020年 ， 50-60岁的第二次婴儿潮出生的人群在10年后的2030年则变成了60-70岁 ， 以此类推 。 而不同年龄阶段 ， 用户的需求也会不同 。
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图：美团认为的养老行业用户
对于2020年的60-70岁的活力老人依旧有行为能力和决策能力 ， 但是10年后的2030年 ， 这群老人的年纪就变成70-80岁；而70-80岁的老人由于衰老带来的身体机能下降 ， 需要特殊护理 ， 所以他们会面临入住养老院的抉择 ， 所以2030年 ， 第一波婴儿潮会进入养老的第一个契机 。
养老的第二个契机是第二次婴儿潮 ， 也就是2020年处于50-60岁的老人 。 这群老人刚刚退休 ， 有时间 ， 也有充分的经济条件 。 同时 ， 在常规情况下 ， 这个年龄段的老人还没有孙子要去帮助照顾 。 再加上这一代的老人思想越来越开明 ， 已经不一定会帮忙照顾孙子 ， 会有更多时间花费在自己身上 ， 因此 ， 这一群人是养老行业的主力人群 。
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