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苏宁|“线上+线下”融合挖掘新消费潜能 消费者称“发现新大陆”

_原题为 “线上+线下”融合挖掘新消费潜能 消费者称“发现新大陆”
“线上下单 ， 线下自提这种模式让我发现了‘新大陆’ ， 不但能省去运费 ， 收货方式也更便捷 。 ”家住北京市西城区的陈女士10月28日告诉《证券日报》采访人员 ， 她在淘宝某服装官方旗舰店看中一条裤子 ， 发现从下单到收货大概需要3－5天 ， 且需额外支付快递费用 。 但如果选择“门店自提”选项 ， 系统会自动向她推送距离她最近且有库存的门店信息 。 下单10分钟后就收到可提货的短信通知 ， 还能享受门店免费修改裤长等服务 。
今年以来 ， 我国新消费场景、新业态、新职业不断涌现 ， 线上线下融合不断加快 ， 消费方式正经历着新变革 ， 经济运行效率得到不断提升 ， 经济潜力正在逐步释放 ， 为构建新发展格局提供有力支撑 。
此外 ， 政策面也在助力新型消费加速“奔跑” 。 国务院办公厅9月21日发布《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》 ， 提到将加力推动线上线下消费有机融合 ， 优化新型消费发展环境 ， 加大新型消费政策支持力度等 。
苏宁金融研究院高级研究员付一夫在接受《证券日报》采访人员采访时表示 ， 受疫情影响 ， 各行各业数字化转型步伐提速 ， 无形中也加快了线上线下融合发展的进程 ， 这也能有效促进线上与线下的协同并进 ， 符合零售行业未来整体发展方向 。
作为线上线下融合发展样本 ， 苏宁易购早在2019年10月起就着手对苏宁家乐福这家传统商超进行全场景零售的融合改造 。 在今年上半年部分传统商超到店客流急剧下降的大背景下 ， 苏宁家乐福抓住机会加速推进数字化 ， 聚焦“到家”服务能力建设 ， 通过技术升级和优化服务的形式 ， 为居民提供优质快捷的服务 。 苏宁科技集团常务副总裁荆伟告诉《证券日报》采访人员 ， 至2020年农历春节前 ， 苏宁家乐福的“到家”业务已实现从原先仅面向饿了么、美团等第三方“到家”业务平台 ， 到扩大接入苏宁易购、苏宁小店、苏宁家乐福小程序等线上平台 ， 苏宁易购超6亿会员与苏宁家乐福“到家”业务整合 ， 为其线上、线下都带来了巨大增量 。
此外 ， “双11”期间 ， 苏宁家乐福也是线上线下“备战”忙 。 苏宁家乐福商品常务副总裁龚文瑞对《证券日报》采访人员表示 ， “此次‘双11’苏宁家乐福实力‘宠粉’ ， 针对消费者在商品端及支付端的补贴约为5亿元 ， 玩法简单明了、直折直减 。 ”苏宁家乐福门店周边三公里范围的消费者可以通过家乐福小程序、苏宁易购家乐福频道等渠道下单 ， 平均1小时、最快25分钟就可送到消费者手中 。
除此之外 ， 一些商摊的销售模式也在发生改变 。 河北省定州市某村的菜农齐亮（化名）原本只是以传统摆摊卖菜为主 ， 疫情期间经营受阻 ， 他开始转变自己的销售渠道 ， 创建微信社区团购群 ， 通过线上群内预定的形式统一为社区客户配送菜品 。 目前已从蔬菜扩大至水果品类 ， 齐亮向《证券日报》采访人员透露 ， “由于商品价格低、品质好 ， 常常出现预定超额、供不应求的情况 。 ”
在付一夫看来 ， 疫情虽然一度给消费市场造成了较大冲击 ， 却也催生出各种新消费场景 ， 培育出新消费模式 ， 包括直播带货、社区团购、线上拼单等 。
据商务部官网消息 ， 三季度社零总额同比增长0.9％ ， 季度增速年内首次由负转正 ， 较二季度加快4.8个百分点 。 消费对经济增长的贡献由二季度下拉2.3个百分点提升到正拉动1.7个百分点 。 1－9月全国实物商品网上零售额同比增长15.3％ ， 占社零总额比重达24.3％ 。
【苏宁|“线上+线下”融合挖掘新消费潜能 消费者称“发现新大陆”】展望四季度 ， 付一夫认为 ， 新消费将继续发挥稳消费、稳经营的关键作用 ， 并为消费市场和经济发展持续注入新动能 。


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