快科技|官方回应,蔚来爆一个胎却换了4个花费14万!车主质疑过度维修
作为国产车的高端豪华品牌 , 蔚来把ES8起售价卖到了46.8万元 , 比肩BBA同级 , 也开创了国产车售价的新高度 。
并且在用户体验方面 , 蔚来在车主群体中也是有口皆碑 , 甚至超越国内不少豪华品牌 。
不过 , 如今随着蔚来交付量的攀升 , 车主的体验满意度却没有随着销量同步提升 , 甚至还有车主质疑蔚来把他坑了 。
据媒体报道 , 郑州的郑先生 , 在2018年8月份花了50多万元买了一辆蔚来ES8电动车 , 并且当时还购买的有蔚来服务无忧选装套餐 。 (视频点此观看)
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但在今年9月3日 , 郑先生开车时不小心把车辆开进了路边沟 ,
事故造成ES8左前轮轮毂破裂 , 车胎破损 。
当时郑先生没有报保险 , 给蔚来售后人员打电话后 , 对方提示郑先生 , 你的车辆购买的有蔚来服务无忧套餐 , 可以让蔚来负责车辆维修 , 自己也不用出钱 。
经过了几天后 , 郑先生去交付中心提车时 , 发现车辆的四个轮毂都被更换 , 且维修清单有数十项 , 费用高达14.6万元 。
保险公司拒绝赔付 , 这笔钱需要郑先生自己支付 。 看到这样的局面 , 郑先生当时都懵了 , 并质疑售后中心过度维修 。
对此 , 售后人员告诉他 , 他的ES8购买的有全险 , 可以走保险 , 但是在10月16日 , 郑先生接到了保险公司的拒赔通知 , 原因也还不知晓 。
而郑先生怀疑与售后的过度维修有关 。 毕竟一个车胎损坏 , 却更换了4个 , 任谁也想不明白这个维修逻辑 。
当前 , 郑先生明确表示 , 这笔14.6万元的维修费用 , 自己肯定是不会出的 , 修不起也不想修 。
【快科技|官方回应,蔚来爆一个胎却换了4个花费14万!车主质疑过度维修】郑先生目前的诉求是 ,
就是售后把维修更换的四个车胎零部件拆下 , 自己只愿意出一个轮毂轮胎的钱 。
此事经过媒体的曝光后 , 也引起了蔚来官方的重视 。 蔚来汽车总裁秦力洪回应:车辆底盘等也有损伤 , 维修费用合理 , 但服务中暴露管理问题 , 应兜底用户损失 。
据了解 , 当前 , 郑先生已花费很少的费用 , 将车辆开走 。 对于此事 , 你又有什么看法呢?
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